Über uns Für ein Umfeld mit geschäftskritischen digitalen Prozessen wird eine erfahrene Verstärkung gesucht, die den stabilen Betrieb von Software-Anwendungen und Serviceprozessen zuverlässig unterstützt. Der Fokus liegt auf operativer Verantwortung, strukturierter Störungsbearbeitung und der Weiterentwicklung von ITSM- und Support-Abläufen. Aufgaben Betreuung und Support von Fachanwendungen im operativen IT-Umfeld Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level Koordination von Incidents sowie Abstimmung mit nachgelagerten Fach- und Plattformteams Pflege und Steuerung von Lizenzen und virtuellen Assets Bearbeitung und Steuerung von Vorgängen in einem ITSM-Ticketsystem Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Arbeitsweisen Übernahme wiederkehrender oder standardisierbarer Aufgaben zur Entlastung angrenzender Teams Profil Mehrjährige Erfahrung im IT Support, Application Support, IT Operations oder IT Service Management Fundierte Kenntnisse in ITIL und ITSM Praktische Erfahrung im Incident Management Erfahrung im IT Asset Management, idealerweise mit Lizenzen und virtuellen Assets Erfahrung mit professionellen ITSM- oder Ticketsystemen Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise Sehr gute Kommunikations- und Priorisierungsfähigkeit Wir bieten Mobiles Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit Ein anspruchsvolles Umfeld mit geschäftskritischen Prozessen Eigenverantwortliche Rolle mit viel Gestaltungsspielraum Zusammenarbeit mit fachlichen und technischen Schnittstellen Entwicklungsperspektiven und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung Attraktive Zusatzleistungen und Benefits Kontakt Michael Strauß Team Manager Festanstellung --------------------------------------------------------------- Ich freue mich auf deine Bewerbung! Sollten Sie nicht auf dieses Profil passen jedoch an einer neuen Position interessiert sein, dann freue ich mich dennoch über Ihre Unterlagen und rufe Sie umgehend zurück, um Ihre Interessen und Möglichkeiten zu besprechen.
IT-Support- und Operations-Spezialist für Fachanwendungen (m/w/d) Arbeitgeber: Tergos GmbH
Unser Kunde, ein etabliertes IT-Beratungsunternehmen mit bundesweiter Präsenz, bietet Ihnen die Möglichkeit, an strategisch relevanten Infrastruktur- und Transformationsprojekten zu arbeiten. Mit einem hohen Maß an fachlichem Gestaltungsspielraum, transparenten Entwicklungsmöglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen eine moderne Unternehmenskultur, die auf offenes Feedback und flexible Arbeitsmodelle setzt. Zudem profitieren Sie von der Möglichkeit, zeitweise mobil aus dem europäischen Ausland zu arbeiten und erhalten zusätzliche Angebote rund um Gesundheit, Familie und Mobilität.
