Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue User im First- und Second-Level-Support und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Automobilindustrie mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit auf langfristige Anstellung und internationales Onboarding.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und die Möglichkeit, in Belgien zu lernen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Service Desk Tools erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Projekt Beschreibung:
Rahmenbedingungen
- Einsatzort: 2 Tage pro Woche Köln, 3 Tage pro Woche Flörsheim am Main
- Onboarding: mehrtägig in Belgien
- Projektstart: ASAP
- Laufzeit: zunächst 3 Monate (Evaluierung), mit klarer Option auf langfristige Verlängerung (1-2 Jahre)
- Branche: Automobilindustrie
- Sprachkenntnisse: Englisch und Deutsch fließend; Interviews und interne Kommunikation mit Management komplett auf Englisch, Kommunikation mit Usern auf Deutsch
Beschreibung
Für ein langfristig angelegtes Projekt in der Automobilbranche suchen wir ab sofort einen erfahrenen IT-Support / Service Desk Specialist (m/w/d). Der Einsatz umfasst zwei Tage pro Woche vor Ort in Köln sowie drei Tage pro Woche am Standort Flörsheim am Main. Die Projektlaufzeit ist zunächst auf 3 Monate angesetzt, dient als Evaluierungsphase und bietet bei erfolgreicher Zusammenarbeit eine Option auf Verlängerung über 1-2 Jahre.
Aufgaben
- Eigenständige Betreuung von ca. 30 Usern in Köln und 60 Usern in Flörsheim am Main im First- und Second-Level-Support
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests über Service Desk Plus
- Lösung typischer Standardprobleme wie Druckerausfälle, Telefonie-Störungen oder eingeschränkter Support
- Unterstützung bei Hardware- und Applikationsthemen (z. B. Login-Probleme, Access Rights, Data Migration)
- Erstellung und Nachverfolgung von Tickets für SAP- und Salesforce-Eskalationen
- Schnittstellenmanagement zu internationalen IT-Teams, insbesondere zum zentralen IT-Hub in Spanien
- Support auch für externe Anwender (~3.000 Autohäuser), die die Systeme nutzen
- Zusammenarbeit mit dem Head of Global IT und dem IT-Leiter (Belgien), Onboarding findet initial in Belgien statt
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise in internationalen Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Service Desk Tools (Service Desk Plus)
- Erfahrung im Support von M365, Hardware, sowie Grundverständnis im Umgang mit SAP und Salesforce (kein Experte erforderlich, Schnittstellenerfahrung und Ticket-Erstellung notwendig)
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft Suite, Berechtigungs- und Zugriffsmanagement, Datenmigration
- Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Eigenschaften
- Hands-on-Mentalität
- Eigeninitiative
- Selbstständigkeit
- lösungsorientiertes Arbeiten
IT-Support / ServiceDesk Plus Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Tergos
Unser Unternehmen in Köln bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Cybersecurity Consultants, die sich in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld entfalten möchten. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit zum Homeoffice und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördern wir die individuelle Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem legen wir großen Wert auf eine wertschätzende Unternehmenskultur, die Raum für Innovation und persönliche Entfaltung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support / ServiceDesk Plus Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Tergos bewerben
Viele Unternehmen, wie Tergos, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support / ServiceDesk Plus Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Tergos und die ausgeschriebene Position IT-Support / ServiceDesk Plus Specialist (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tergos vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Tergos an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
