Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und optimiere Prozesse für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Terumo, ein innovatives Unternehmen im Bereich lebensrettender Medizintechnologien.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, persönliche Entwicklung und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines Teams, das Vielfalt schätzt und Veränderungen fördert.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied in einem dynamischen Umfeld und wachse mit uns.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke analytische Fähigkeiten und Kommunikationsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Terumo entwickeln wir lebensrettende Medizintechnologien zum Nutzen der Gesellschaft. Sind Sie bereit, mit uns einen Unterschied zu machen? Hier können Sie Ihre Expertise weiterentwickeln und gleichzeitig Ihren persönlichen Bestrebungen treu bleiben. Geleitet von unserem japanischen Erbe handeln wir mit Respekt, übernehmen Verantwortung und streben kontinuierliche Verbesserung an. Wenn Sie sich in unseren Werten wiederfinden, lesen Sie weiter; dies könnte die Gelegenheit sein, nach der Sie suchen.
Die Lieferkette besteht aus mehreren Abteilungen innerhalb von EMEA, die ein Team bilden: das Supply Chain Team. Wir stellen sicher, dass Terumos Kunden zufrieden sind und vor allem ihre Bestellungen pünktlich erhalten. Unser Team besteht aus: Customer Service EMEA, Supply Chain Planning, Network Optimization Lead und dem European Distribution Centre (EDC). Wir arbeiten auch eng mit dem Projektmanagement, der Qualitätssicherung und natürlich unseren Geschäftseinheiten zusammen.
Unsere Mission? Ein global anerkanntes EMEA-Lieferteam zu werden, das kontinuierlich innoviert und die Servicequalität auf transparente, konforme und patientenorientierte Weise verbessert.
Job Zusammenfassung
Wir sind ein Unternehmen, das in einer VUCA-Welt operiert – für uns ist Veränderung keine Herausforderung, sondern eine Chance. Unser Ziel: exzellenter Kundenservice kombiniert mit strategischem Denken und Innovation. Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement die Zukunft mitgestalten möchten.
Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Supervisor zur Umsetzung strategischer Initiativen
- Analyse und Optimierung von Kundenserviceprozessen
- Entwicklung kreativer und nachhaltiger Lösungen für komplexe Herausforderungen
- Aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen und Projekten
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Profilbeschreibung
- Leidenschaft für Kundenservice und Unternehmensziele
- Starkes strategisches und analytisches Denken
- Lösungsorientierter Ansatz und hohes Maß an Eigeninitiative
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Vertrauenswürdigkeit
- Wertschätzung von Vielfalt und unterschiedlichen Perspektiven
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist erforderlich
- Kenntnisse in SAP sind wünschenswert
- Sehr gute Excel- und MS Office-Kenntnisse sind unerlässlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Grundvoraussetzung
Angebot
- Ein Umfeld, das Veränderungen begrüßt und fördert
- Enge Zusammenarbeit mit dem Management und echte Möglichkeiten, das Unternehmen mitzugestalten
- Persönliche und berufliche Entwicklung
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Hybrides Arbeitsmodell
Sind Sie bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Kontaktperson: Lukas Uytterhaegen - Talent Acquisition Business Partner EMEA
Customer Service Specialist Arbeitgeber: TERUMO Deutschland GmbH
Terumo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem hochmodernen, sterilen Produktionsumfeld zu arbeiten, in dem Qualität und Compliance an erster Stelle stehen. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit, kontinuierliche Verbesserung und persönliche Entwicklung, während wir gemeinsam an der Verbesserung der Gesundheitsversorgung arbeiten. In Leverkusen haben Sie die Chance, Ihre Führungsfähigkeiten auszubauen und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für lebensrettende Technologien einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Terumo oder im Kundenservice. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte von Terumo verinnerlichst. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für den Kundenservice und strategisches Denken in konkreten Beispielen zeigen kannst. Das wird dir helfen, authentisch rüberzukommen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit! In einem dynamischen Umfeld wie dem von Terumo ist es wichtig, dass du bereit bist, dich neuen Herausforderungen zu stellen. Teile Beispiele, wo du in der Vergangenheit erfolgreich mit Veränderungen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice sollten in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass uns wissen, warum du zu uns passen würdest!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Positionen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen kannst.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Deutsch als auch in Englisch gut verständlich ist. Wir suchen jemanden, der in beiden Sprachen kommunizieren kann, also zeig uns deine Sprachkenntnisse!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TERUMO Deutschland GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Terumo vertraut, insbesondere mit dem Fokus auf Respekt, Eigenverantwortung und kontinuierliche Verbesserung. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Berufsleben umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf strategische Fragen vor
Da die Rolle strategisches Denken erfordert, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit komplexe Herausforderungen im Kundenservice gelöst hast und welche kreativen Lösungen du entwickelt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position sind starke Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Bereite dich darauf vor, wie du Informationen an verschiedene Stakeholder weitergeben würdest.
✨Sei flexibel und anpassungsfähig
Da Terumo in einem dynamischen Umfeld arbeitet, ist es wichtig, deine Flexibilität zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du dich schnell an Veränderungen angepasst hast oder innovative Lösungen in einem sich verändernden Kontext gefunden hast.
