Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestalten

Wir sind Terumo – Med Tech, global unterwegs, mit einem ziemlich klaren

Ziel: Jeden Tag tragen unsere Produkte dazu bei, Leben zu retten und die Versorgung von Patienten weltweit zu verbessern.

Hinter jedem Auftrag steht ein Mensch, der auf unsere Produkte angewiesen ist.

Gestalte mit uns den Customer Service der Zukunft.

Unser Anspruch ist es, exzellenten Kundenservice mit Innovation, Effizienz und Teamspirit zu verbinden.

Dafü r suchen wir Menschen, die nicht nur mitarbeiten, sondern mitgestalten wollen.

Du liebst exzellenten Kundenservice und denkst dabei immer einen Schritt weiter?

Dann bist du bei uns richtig, denn wir suchen zum nä chstmö glichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestalten

• Standort: Eschborn | Hybrid 50/50| deutschlandweite Einsä tze mö glich
• Deine

Mission: Du mö chtest nicht einfach Aufträ ge bearbeiten, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden die best­ mö g­ liche Erfahrung mit Terumo haben.

Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Schnitt­ stelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Supply Chain.

Du sorgst dafü r, dass Prozesse reibungs­ los funktionieren, Probleme gelö st werden, bevor sie entstehen, und unsere Kunden jederzeit auf uns zä hlen kö nnen.

Mit deinem Know-how, deiner Eigeninitiative und deinem Service-Mindset leistest du einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg. Was dich erwartet

• Du bist Sparringspartner des Customer Service Fü hrungsteams Du steuerst den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.

Du bist die erste Ansprechperson fü r unsere Kunden und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf Du erkennst Kundenbedü rfnisse frü hzeitig und handelst proaktiv.

Du holst aktiv Feedback ein und nutzt es, um unseren Service kontinuierlich besser zu machen Wenn du einen Prozess verbessern kannst, musst du nicht auf einen Freigabe-Marathon warten – wir er­ war­ ten von dir, dass du Vorschlä ge machst und Verä n­ derungen mitgestaltest.

• Du stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit professionell betreut werden
• Dein Profil
• Fundierte Erfahrung im Customer Service oder Supply Chain Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift SAP- und MS Office Kenntnisse Du denkst lö sungsorientiert statt problemorientiert Du ü bernimmst Verantwortung und arbeitest eigenstä ndig Du hast Freude daran, Dinge zu verbessern und Verä nderungen aktiv mitzugestalten
• Warum TERUMO Unsere Produkte unterstü tzen medizinische Fachkrä fte dabei, Leben zu retten und die Lebensqualitä t von Men­ schen weltweit zu verbessern.

Diese Position bietet dir die Mö glichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und perspektivisch Verantwortung in Projekten, Prozess­ management oder Spezialistenrollen zu ü bernehmen.

Wir glauben an Vertrauen, Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen.

Gemeinsam schaffen wir ein Kundenerlebnis, dass genauso herausragend ist wie die Produkte, die wir anbieten.

• WIR BIETEN
• Attraktives Gehalt inklusive Bonus sowie Urlaubs- und Weihnachts­ geld Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten Eine sichere Zukunft in einer krisenfesten Med Tech-Branche Raum fü r eigene Ideen und persö nliche Entwicklung Offene Feedbackkultur statt Hierarchiedenken Internationale Zusammenarbeit in einem globalen Unternehmen
• Bereit, etwas zu bewegen?Dann werde Teil von Terumo und gestalte mit uns die Zukunft des Customer Service in einem internationalen Med Tech-Unternehmen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

• Deine
• Kontaktperson: Lukas Uytterhaegen – Talent Acquisition Business Partner

Jetzt bewerben! Terumo Deutschland Gmb H Dü sseldorfer Straß e 15 • Eschborn • www. terumo-europe. com