Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice der Zukunft und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Terumo – ein globales MedTech-Unternehmen mit einem klaren Ziel.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Raum für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Offene Feedbackkultur und internationale Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung der Patientenversorgung und Kundenerfahrung bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind Terumo – MedTech, global unterwegs, mit einem ziemlich klaren Ziel: Jeden Tag tragen unsere Produkte dazu bei, Leben zu retten und die Versorgung von Patienten weltweit zu verbessern. Hinter jedem Auftrag steht ein Mensch, der auf unsere Produkte angewiesen ist. Gestalte mit uns den Customer Service der Zukunft. Unser Anspruch ist es, exzellenten Kundenservice mit Innovation, Effizienz und Teamspirit zu verbinden. Dafür suchen wir Menschen, die nicht nur mitarbeiten, sondern mitgestalten wollen.
Du liebst exzellenten Kundenservice und denkst dabei immer einen Schritt weiter? Dann bist du bei uns richtig, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestalten.
Standort: Eschborn | Hybrid 50/50 | deutschlandweite Einsätze möglich
Deine Mission: Du möchtest nicht einfach Aufträge bearbeiten, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit Terumo haben. Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Supply Chain. Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos funktionieren, Probleme gelöst werden, bevor sie entstehen, und unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können. Mit deinem Know-how, deiner Eigeninitiative und deinem Service-Mindset leistest du einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Was dich erwartet:
- Du bist Sparringspartner des Customer Service Führungsteams.
- Du steuerst den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und handelst proaktiv.
- Du holst aktiv Feedback ein und nutzt es, um unseren Service kontinuierlich besser zu machen.
- Wenn du einen Prozess verbessern kannst, musst du nicht auf einen Freigabe-Marathon warten – wir erwarten von dir, dass du Vorschläge machst und Veränderungen mitgestaltest.
- Du stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit professionell betreut werden.
Dein Profil:
- Fundierte Erfahrung im Customer Service oder Supply Chain.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- SAP- und MS Office Kenntnisse.
- Du denkst lösungsorientiert statt problemorientiert.
- Du übernimmst Verantwortung und arbeitest eigenständig.
- Du hast Freude daran, Dinge zu verbessern und Veränderungen aktiv mitzugestalten.
Warum TERUMO: Unsere Produkte unterstützen medizinische Fachkräfte dabei, Leben zu retten und die Lebensqualität von Menschen weltweit zu verbessern. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und perspektivisch Verantwortung in Projekten, Prozessmanagement oder Spezialistenrollen zu übernehmen. Wir glauben an Vertrauen, Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen. Gemeinsam schaffen wir ein Kundenerlebnis, dass genauso herausragend ist wie die Produkte, die wir anbieten.
WIR BIETEN:
- Attraktives Gehalt inklusive Bonus sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.
- Eine sichere Zukunft in einer krisenfesten MedTech-Branche.
- Raum für eigene Ideen und persönliche Entwicklung.
- Offene Feedbackkultur statt Hierarchiedenken.
- Internationale Zusammenarbeit in einem globalen Unternehmen.
Bereit, etwas zu bewegen? Dann werde Teil von Terumo und gestalte mit uns die Zukunft des Customer Service in einem internationalen MedTech-Unternehmen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Deine Kontaktperson: Lukas Uytterhaegen – Talent Acquisition Business Partner EMEA, Lukas.Uytterhaegen@terumo-europe.com
Jetzt bewerben! Terumo Deutschland GmbH Düsseldorfer Straße 15 • 65760 Eschborn • www.terumo-europe.com
Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestalten Arbeitgeber: TERUMO Deutschland GmbH
Terumo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem hochmodernen, sterilen Produktionsumfeld zu arbeiten, in dem Qualität und Compliance an erster Stelle stehen. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit, kontinuierliche Verbesserung und persönliche Entwicklung, während wir gemeinsam an der Verbesserung der Gesundheitsversorgung arbeiten. In Leverkusen haben Sie die Chance, Ihre Führungsfähigkeiten auszubauen und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für lebensrettende Technologien einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestalten erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TERUMO Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) Kunden begeistern & Prozesse gestalten mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TERUMO Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TERUMO Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TERUMO Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
