Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den Kundenservice bei der Auftragsbearbeitung und Reklamationsmanagement.
- Unternehmen: Terumo, ein führendes Unternehmen in der Medizintechnik mit japanischen Wurzeln.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Unternehmenskultur und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Trage zur Gesundheit der Menschen bei und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 45000 € pro Jahr.
Bei Terumo entwickeln wir lebensrettende Medizintechnologien, die einen nachhaltigen Unterschied für die Gesellschaft machen. Möchtest du mit uns gemeinsam eine bessere Welt gestalten? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Expertise zu vertiefen und gleichzeitig deinen persönlichen Ambitionen treu zu bleiben. Unser japanischer Hintergrund bildet die Grundlage für alles, was wir tun: Wir handeln mit Respekt, übernehmen Verantwortung und streben ständig nach Verbesserung.
Das Terumo EMEA Supply Chain Team besteht aus mehreren Abteilungen, darunter Customer Service, Supply Chain Planung, Netzwerkoptimierung und das Europäische Distributionszentrum (EDC). Das Supply Chain Team sorgt für volle Kundenzufriedenheit und die rechtzeitige Lieferung aller Bestellungen. Daher ist eine enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team, den Qualitätsabteilungen und allen Geschäftseinheiten unerlässlich. Wir treiben kontinuierliche Innovationen voran, um die Servicequalität auf transparente, konforme und patientenzentrierte Weise zu verbessern.
Du arbeitest für die Niederlassung Österreich der Terumo Deutschland GmbH, welche am Standort Brunn am Gebirge als eine von 23 Niederlassungen EMEA-weit Kundenservice bietet. Hohe Qualitätsstandards und die fortlaufende Innovationsfreude in der Medizintechnik sind das Fundament für unsere Mitarbeiter. Möchtest auch du einen Beitrag zur Gesundheit der Menschen und zum Wohlbefinden von Patienten leisten, dann bist du bei uns richtig.
Du trägst zum effizienten Bestellabwicklungsprozess im Customer Service bei, einschließlich:
- Auftragserfassung und Bestätigungen
- Reklamationsbearbeitung
- Verfolgung des Lieferprozesses
- Kommunikation mit internationalen Schnittstellen
- Verwaltung von Abteilungs KPI's
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Fundierte Berufserfahrung im Customer Service
- Freundlich, hilfsbereit und jederzeit kunden- und lösungsorientiert
- Organisierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähig, flexibel und belastbar, auch in stressigen Situationen
- Offen für Veränderungen und anpassungsfähig an neue Situationen
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, Erfahrung mit SAP-ERP von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Attraktives Gehalt sowie Bonuszahlungen nach Leistung
- Hybride Arbeitsweise und 30 Tage Urlaub
- Krisensicherer Arbeitgeber in der Medizinbranche
- Sozialleistungspaket
- Betriebliche Altersvorsorge
- Wertschätzendes Miteinander
- Offene Feedback-Kultur
- Kostenlose Parkplätze
Kaufmännischen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) als Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: TERUMO Deutschland GmbH
Terumo ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und Bonuszahlungen bietet, sondern auch eine hybride Arbeitsweise und 30 Tage Urlaub. Unsere wertschätzende Unternehmenskultur fördert offenes Feedback und persönliche Entwicklung, während wir gemeinsam an innovativen Lösungen im Bereich der Medizintechnik arbeiten, um das Wohlbefinden von Patienten zu verbessern. In Brunn am Gebirge profitierst du von einem krisensicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche, die dir zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Entfaltung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) als Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Terumo auf LinkedIn oder besuche Karrieremessen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte von Terumo und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice mit diesen Werten verknüpfen kannst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen zu nutzen, die wir bereitstellen. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt im richtigen Kanal landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) als Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Kundenservice bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du zur Kundenzufriedenheit beigetragen? Das sind die Dinge, die uns wirklich interessieren!
Achte auf Details:Eine sorgfältige Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Wir schätzen eine klare und präzise Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TERUMO Deutschland GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Terumo vertraut, insbesondere mit Respekt, Verantwortung und dem Streben nach Verbesserung. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Berufsleben umgesetzt hast und bereite Beispiele vor, die deine Übereinstimmung mit diesen Prinzipien zeigen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit stressigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamfähigkeit unter Beweis gestellt hast.
✨Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Medizintechnologien von Terumo und deren Bedeutung für die Gesellschaft. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
