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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support the order processing and customer care for our clients in Germany.
- Arbeitgeber: Join Terumo Europe, a leading player in medical technology dedicated to healthcare innovation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, hybrid work options, and 30 vacation days.
- Warum dieser Job: Be part of a collaborative team making a real impact on patient health and well-being.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial education or relevant degree and experience in customer service.
- Andere Informationen: We offer a comprehensive onboarding process and a supportive work environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
“Contributing to Society through Healthcare”\\n\\nTerumo Europe ist einer der Hauptakteure im Bereich der Medizintechnik in der EMEA-Region. Wir gehören der japanischen Terumo Corporation an, welche eine breite Palette an medizinischen Geräten und Produkten produziert, vermarktet und vertreibt.\\nEngagiert und innovativ bietet Terumo Europe am Standort Eschborn, einer von 13 EMEA-weiten Niederlassungen, Kundenservice für rund 900 bestellende Kunden deutschlandweit an.\\nHohe Qualitätsstandards und fortlaufende Innovationsfreude in der Medizintechnik sind das Fundament für die rund 110 Arbeitsplätze der Terumo Deutschland GmbH. Zusätzlich arbeiten wir eng mit den beiden Zweigniederlassungen in Österreich und der Schweiz zusammen.\\nWenn auch Sie einen Beitrag zur Gesundheit der Menschen und zum Wohlbefinden von Patienten leisten möchten, sind Sie bei uns richtig.
Denn wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als\\nKaufmännischer Mitarbeiter –Kundenservice (m/w/d) als Customer Service Representative Germany\\n\\nIhre Aufgaben: Sie tragen zum effizienten Bestellabwicklungsprozess im Customer Service bei, und zwar durch\\nAuftragserfassung und Bestätigungen (inklusive EDI)\\nEigenständige Übernahme der Betreuung der zugewiesenen Kunden und Außendienstmitarbeiter\\nReklamationsbearbeitung\\nVerfolgung des Lieferprozesses\\nKommunikation mit internationalen Schnittstellen\\nVerwaltung von Abteilungs-KPIs\\n\\nIhr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Kauffrau/Mann für Büromanagement / Bürokommunikation, Verwaltungsfachangestellte, ein abgeschlossenes BWL-Studium (FH/BA) oder vergleichbare Qualifikationen\\nBerufserfahrung im Customer Service\\nEin sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich, Erfahrung mit den SAP-Funktionalitäten ist von Vorteil.\\nSie sind kundenorientiert und haben eine organisierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.\\nAuch in stressigen Situationen bleiben Sie teamfähig, flexibel und belastbar.\\nIhr Profil runden Sie mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab.\\n\\nDAS ERWARTET SIE Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld\\nEin systematisches und umfangreiches Onboarding als ersten Schritt zum Erfolg\\nKollegiales Miteinander in einem engagierten Team\\nGestaltungsspielraum für die Umsetzung eigener Ideen\\nSpannendes und herausforderndes Aufgabenfeld\\nDirekte und offene Unternehmenskultur\\n\\nWIR BIETEN Attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen nach Leistung\\nWork-Life-Balance durch Gleitzeit, hybride Arbeitsweise und 30 Tage Urlaub\\nKrisensicherer Arbeitgeber in der Medizinbranche\\nViele betriebliche Zusatzleistungen (kostenlose Getränke, Mittagessenszuschuss, frisches Obst, corporate benefits usw.)\\nEntwicklungsmöglichkeiten\\nSozialleistungspaket\\nBetriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen\\nAngenehmes Betriebsklima\\nWertschätzendes Miteinander\\nOffene Feedback-Kultur\\nGute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn) sowie kostenlose Parkplätze\\n\\nWir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Melanie.Schneider[AT]terumo-europe.com .\\n\\nJetzt bewerben!\\n\\nTerumo Deutschland GmbH\\nLudwig-Erhard-Straße 6 • D-65760 Eschborn • www.terumo-europe.com
Kundenbetreuer für den deutschen Markt Arbeitgeber: TERUMO Deutschland GmbH
Kontaktperson:
TERUMO Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer für den deutschen Markt
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Terumo Europe. Ein tiefes Verständnis der Medizintechnik und der spezifischen Bedürfnisse des deutschen Marktes wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Flexibilität. In einem dynamischen Umfeld wie der Medizintechnik ist es wichtig, dass du auch unter Druck gut arbeiten kannst. Bereite dich darauf vor, dies zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Terumo zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Insider-Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer für den deutschen Markt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Terumo Europe und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position im Kundenservice hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Berufserfahrung im Customer Service.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Terumo arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Gehe auf deine Fähigkeiten im Umgang mit MS-Office und SAP ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und deine Englischkenntnisse klar dargestellt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TERUMO Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Aufgaben vor
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben im Kundenservice, wie Auftragserfassung und Reklamationsbearbeitung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du diese Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse in MS-Office und SAP
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen und eventuell auch in SAP hervorhebst. Wenn du Erfahrung mit diesen Programmen hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Teamfähigkeit und Flexibilität betonen
Da Teamarbeit und Flexibilität in stressigen Situationen wichtig sind, solltest du Beispiele nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit zeigen. Dies wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten zu präsentieren.
