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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenserviceprozesse analysieren und optimieren, kreative Lösungen entwickeln.
- Arbeitgeber: Terumo, ein Unternehmen für lebensrettende Medizintechnologien mit japanischen Wurzeln.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, persönliche und berufliche Entwicklung, motiviertes Team.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur und echte Chancen zur Mitgestaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen mit Leidenschaft und Engagement.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denken.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Terumo entwickeln wir lebensrettende Medizintechnologien zum Nutzen der Gesellschaft. Sind Sie bereit, mit uns einen Unterschied zu machen? Hier können Sie Ihre Expertise weiterentwickeln und gleichzeitig Ihren persönlichen Bestrebungen treu bleiben. Geleitet von unserem japanischen Erbe handeln wir mit Respekt, übernehmen Verantwortung und streben kontinuierliche Verbesserung an. Wenn Sie sich in unseren Werten wiederfinden, lesen Sie weiter; dies könnte die Gelegenheit sein, nach der Sie suchen.
Die Abteilung Supply Chain besteht aus mehreren Abteilungen innerhalb von EMEA, die ein Team bilden: das Supply Chain Team. Wir stellen sicher, dass die Kunden von Terumo zufrieden sind und, was am wichtigsten ist, ihre Bestellungen pünktlich erhalten. Unser Team besteht aus: Customer Service EMEA, Supply Chain Planning, Network Optimization Lead und dem European Distribution Centre (EDC). Wir arbeiten auch eng mit dem Projektmanagement, der Qualitätssicherung und natürlich unseren Geschäftseinheiten zusammen.
Unsere Mission? Ein global anerkanntes EMEA-Supply-Chain-Team zu werden, das kontinuierlich innoviert und die Servicequalität auf transparente, konforme und patientenorientierte Weise verbessert.
Wir sind ein Unternehmen, das in einer VUCA-Welt tätig ist – für uns ist Veränderung keine Herausforderung, sondern eine Chance. Unser Ziel: exzellenter Kundenservice kombiniert mit strategischem Denken und Innovation. Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement die Zukunft mitgestalten möchten.
Aufgaben:
- Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Supervisor zur Umsetzung strategischer Initiativen
- Analyse und Optimierung von Kundenserviceprozessen
- Entwicklung kreativer und nachhaltiger Lösungen für komplexe Herausforderungen
- Aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen und Projekten
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Profilbeschreibung:
- Leidenschaft für Kundenservice und Unternehmensziele
- Starkes strategisches und analytisches Denken
- Lösungsorientierter Ansatz und hohes Maß an Eigeninitiative
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Vertrauenswürdigkeit
- Wertschätzung von Vielfalt und unterschiedlichen Perspektiven
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist erforderlich
- SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
- Sehr gute Excel- und MS Office-Kenntnisse sind unerlässlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Grundvoraussetzung
Angebot:
- Ein Umfeld, das Veränderungen begrüßt und fördert
- Enge Zusammenarbeit mit dem Management und echte Möglichkeiten, das Unternehmen mitzugestalten
- Persönliche und berufliche Entwicklung
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Hybrides Arbeitsmodell
Sind Sie bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Kontaktperson: Lukas Uytterhaegen - Talent Acquisition Business Partner EMEA
Bei Terumo zu arbeiten bedeutet, die Gesundheitsversorgung mit Herz voranzutreiben. Hier sind Sie befähigt, Ihren eigenen Weg zu wachsen, inspiriert zu werden, um zu innovieren, und unterstützt zu werden, während wir gemeinsam dorthin gelangen. Schließen Sie sich uns an, um eine gesündere Zukunft für unsere Patienten, die Gesellschaft und einander zu gestalten.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: Terumo Europe, Middle East & Africa
Kontaktperson:
Terumo Europe, Middle East & Africa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von Terumo in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Werte von Terumo verinnerlichst. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für den Kundenservice und strategisches Denken in konkreten Beispielen zeigen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit dem Talent Acquisition Team in Kontakt zu treten. Das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 4
Zeige Flexibilität und Anpassungsfähigkeit während des gesamten Prozesses. In einem dynamischen Umfeld wie Terumo ist es wichtig, dass du bereit bist, dich neuen Herausforderungen zu stellen und Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du zu Terumo passen würdest.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Positionen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen kannst.
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar und präzise ist. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss, also zeig uns, dass du das drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System. Mach den ersten Schritt in eine spannende Zukunft mit uns!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Terumo Europe, Middle East & Africa vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Terumo vertraut, insbesondere mit dem Fokus auf Respekt, Eigenverantwortung und kontinuierliche Verbesserung. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Berufsleben umgesetzt hast und bereite Beispiele vor, die deine Übereinstimmung mit diesen Prinzipien zeigen.
✨Bereite dich auf Fragen zur Problemlösung vor
Da die Stelle einen lösungsorientierten Ansatz erfordert, sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine analytischen Fähigkeiten und strategisches Denken testen. Denke an konkrete Situationen, in denen du kreative Lösungen für komplexe Herausforderungen gefunden hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Kundenbetreuung sind starke Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Bereite dich darauf vor, wie du schwierige Gespräche mit Kunden geführt hast und welche Techniken du verwendet hast, um Missverständnisse zu klären.
✨Sei flexibel und anpassungsfähig
Da Terumo in einem dynamischen Umfeld arbeitet, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du dich schnell an Veränderungen angepasst hast oder in einem sich schnell verändernden Umfeld erfolgreich warst. Zeige, dass du bereit bist, neue Herausforderungen anzunehmen.