Auf einen Blick
- Aufgaben: Arbeite eng mit dem Customer Service Supervisor und optimiere Prozesse im Kundenservice.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Medizinbranche mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit echten Mitgestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit und entwickle kreative Lösungen.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Kundenservice und Erfahrung im Bereich sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Supply Chain besteht aus mehreren Abteilungen innerhalb der EMEA‑Region, die zusammen ein Team bilden: das Supply-Chain-Team.
Wir stellen sicher, dass die Kunden von Terumo zufrieden bleiben und – am wichtigsten – ihre Bestellungen pünktlich erhalten.
Unser Team besteht aus: Customer Service EMEA, Supply Chain Planning, Network Optimization Lead und dem European Distribution Centre (EDC).
Außerdem arbeiten wir eng mit Project Management, Quality und unseren Business Units zusammen.
Wir sind ein Unternehmen, das in einer VUCA-Welt agiert – Veränderung ist für uns keine Herausforderung, sondern eine Chance.
Unser
Ziel: Exzellenter Kundenservice, kombiniert mit strategischem Denken und Innovation.
Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement die Zukunft mitgestalten wollen.
- Job Responsibilities
- Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Supervisor zur Umsetzung strategischer Initiativen
- Analyse und Optimierung von Prozessen im Kundenservice
- Entwicklung kreativer und nachhaltiger Lösungen für komplexe Herausforderungen
- Aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen und Projekten
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Kommunikation mit internationalen Schnittstellen
Qualifications
- Leidenschaft für Kundenservice und Unternehmensziele
- Ausgeprägtes strategisches und analytisches Denken
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Kommunikationsstärke und Vertrauenswürdigkeit
- Wertschätzung von Vielfalt und unterschiedlichen Perspektiven
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
- Sehr gute Excel- und MS‑Office-Kenntnisse sind essentiell
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Grundvoraussetzung
Benefits
- Ein Umfeld, das Veränderung lebt und fördert
- Enge Zusammenarbeit mit der Führungsebene und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Hybride Arbeitsweise
- Attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen nach Leistung
- Work‑Life‑Balance durch Gleitzeit, hybride Arbeitsweise und 30 Tage Urlaub
- Krisensicherer Arbeitgeber in der Medizinbranche
- Viele betriebliche Zusatzleistungen (kostenlose Getränke, Mittagessenzuschuss, frisches Obst, corporate benefits usw.)
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Sozialleistungspaket
- Betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen
- Angenehmes Betriebsklima
- Wertschätzendes Miteinander
- Offene Feedback‑Kultur
- Gute Verkehrsanbindung (Bus & Bahn) & Kostenlose Parkplätze
Bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
- Lukas Uytterhaegen - Senior Talent Acquisition Business Partner EMEA
- #J-18808-Ljbffr
Customer Care Specialist Germany Arbeitgeber: Terumo Europe
Terumo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem internationalen Gesundheitsunternehmen mit einer starken Mission zu arbeiten. In Leverkusen profitieren Sie von einer kollaborativen und qualitätsorientierten Arbeitsumgebung, die Raum für berufliche Entwicklung und kontinuierliches Lernen bietet. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt, Teamarbeit und ständige Verbesserung, sodass Sie Ihre Expertise ausbauen und gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung leisten können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist Germany erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Terumo Europe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Terumo Europe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Terumo Europe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Terumo Europe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
