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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Team und verbessere den Kundenservice.
- Arbeitgeber: Multinationales Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Reisen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft oder ähnlichem, 5+ Jahre Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft innerhalb Europas ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Ready to Lead a High-Impact Team Across Borders?
We’re hiring a Customer Support Manager – Cluster East
Location: Praha
Team: Central & Eastern Europe | Multinational Scope
Are you a seasoned team leader with a passion for operational excellence and people development? This is your chance to step into a strategic role where you’ll lead a cross-country team, drive digital transformation, and shape the future of customer support at a global level.
What You’ll Own:
- Lead and develop a high-performing Customer Support team across multiple countries
- Oversee the full order-to-invoice cycle, ensuring smooth operations and top-tier service
- Drive process improvements, digitalization, and harmonization across the region
- Collaborate with Sales, Marketing, Supply Chain & Finance to deliver seamless customer experiences
- Analyze KPIs, resolve issues, and implement impactful changes
- Be a key player in international projects and transformation initiatives
Be ready to lead change
Sound like your next move? Let’s talk.
Degree in Business, Supply Chain, or similar
5+ years in customer service, operations, or supply chain—ideally in a multinational setting
Proven leadership and people development skills
Strong analytical mindset and digital fluency (SAP SD, CRM, Esker, MS Office)
Excellent English (C1+), Native Czech is a must
Willingness to travel across Europe
Do you think tesa ?
Please follow the below link to submit your resume and other required information.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager Cluster East Arbeitgeber: tesa SE
Kontaktperson:
tesa SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager Cluster East
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den aktuellen Trends im Kundenservice und der digitalen Transformation auseinandersetzt. Zeige, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie du diese in die Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen und Erfolge in der Prozessoptimierung zu teilen. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen nutzen kannst, um das Team bei StudySmarter zu stärken.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von StudySmarter und überlege, wie deine Werte und Arbeitsweise dazu passen. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs authentisch zu wirken und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager Cluster East
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Führungskompetenzen: Da die Position einen starken Fokus auf Teamführung hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen und Erfolge anführen. Zeige, wie du Teams motiviert und entwickelt hast.
Analytische Fähigkeiten hervorheben: Die Stelle erfordert eine starke analytische Denkweise. Füge Beispiele hinzu, wie du KPIs analysiert und Probleme gelöst hast. Dies könnte durch spezifische Projekte oder Initiativen geschehen, die du geleitet hast.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für Kundenservice und digitale Transformation betont. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei tesa SE vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen starken Fokus auf Teamleitung hat, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung von Teams parat haben. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert und dein Team motiviert hast.
✨Verstehe die KPIs und deren Bedeutung
Analytische Fähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle. Informiere dich über relevante KPIs im Kundenservice und sei bereit, zu erläutern, wie du diese analysierst und zur Verbesserung der Prozesse nutzt.
✨Zeige deine digitale Kompetenz
Da digitale Transformation ein wichtiger Aspekt der Stelle ist, solltest du dich mit den genannten Tools (SAP SD, CRM, Esker) vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Effizienz zu steigern.
✨Bereite Fragen zur Unternehmenskultur vor
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Überlege dir Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und wie du zur positiven Entwicklung des Teams beitragen kannst.
