Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und manage den gesamten Bestellprozess.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit internationalem Umfeld und Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen und 2 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Are you passionate about delivering outstanding customer service and ensuring a seamless customer experience? As a
Customer Support Representative
, you will be the first point of contact for our customers and play a key role in managing the entire order-to-invoice process.
You will work closely with cross-functional teams to ensure efficient order fulfilment, timely deliveries, and excellent customer satisfaction.
Your Responsibilities
- Manage order-to-fulfilment activities in line with agreed service levels and customer requirements.
- Process customer orders, backorders, returns, replacements, and credit/debit notes.
- Handle customer inquiries and complaints via phone and email in a professional and customer-focused manner.
- Monitor and manage the order fulfilment pipeline to ensure smooth processing and delivery.
- Maintain customer information and process transactions on customer platforms.
- Work closely with Supply Chain, Finance, and other internal stakeholders to resolve issues and improve service quality.
- Support continuous improvement initiatives and contribute ideas to enhance internal processes and customer experience.
Qualifications
- University degree in Business Administration, Supply Chain Management, or a related field, or equivalent professional knowledge.
- Minimum 2 years of professional experience in an international and matrix-organised environment.
- Experience in Customer Service or other customer-facing roles is an advantage.
- Very good written and spoken English skills (B2 level or higher).
- Knowledge of SAP, EDI, and CRM systems (e. g., Microsoft Dynamics) is considered a plus.
- Strong customer orientation and excellent communication skills.
- Strong problem-solving mindset and attention to detail.
- Ability to work independently, manage multiple priorities, and remain flexible in a dynamic environment.
- Structured, reliable, and collaborative way of working.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Support Representative Prague Arbeitgeber: Tesa
Die tesa Werk Hamburg GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer der dynamischsten Städte Deutschlands bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit fördern wir eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und bieten unseren Mitarbeitern Zugang zu modernsten Technologien und Schulungen, um ihre Fähigkeiten auszubauen und ihre Karriere voranzutreiben. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken und Teil eines globalen Marktführers zu sein, der Wert auf Teamarbeit und individuelle Beiträge legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Representative Prague erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tesa suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Representative Prague mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tesa im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tesa vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tesa und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
