Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere einen erstklassigen Kundenservice und koordiniere Rücksendungen für defekte Produkte.
- Unternehmen: Tesla, ein innovatives Unternehmen im Bereich Energie und Elektromobilität.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Karrierechancen und die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit Fokus auf persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie und verbessere das Kundenerlebnis in einem schnell wachsenden Team.
- Qualifikationen: Detailorientierung, Kommunikationsstärke und Erfahrung mit Microsoft-Tools sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch ein, um für die Rolle in Betracht gezogen zu werden. Als Mitglied des EMEA Energy & Charging Service-Teams werden Sie dazu beitragen, die Flotte zu warten, indem Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis und eine erstklassige Verfügbarkeit sicherstellen. Sie müssen eine Leidenschaft für Technologie haben und Interesse daran zeigen, Herausforderungen zu lösen, die die Energie- und EV-Ladeinfrastruktur der Welt transformieren werden.
Als Teil des Service-Operations-Support-Teams haben Sie die Möglichkeit, unsere internen Abläufe zu verbessern und das Residential Energy Storage-Serviceprogramm von Tesla zu unterstützen. Sie werden die Chance haben, an Sonderprojekten zu arbeiten, Prozesse, Systeme und Daten zu analysieren und die Ausführung von Aktionsplänen zu übernehmen. Sie werden eng mit globalen internen Teams von Tesla zusammenarbeiten, um das Erlebnis für Eigentümer und Installateure unserer schnell wachsenden Residential Energy-Kundenbasis zu verbessern.
Der ideale Kandidat hat technisches Verständnis, eine Erfolgsbilanz im Bereich Kundenservice und eine unternehmerische Denkweise. Sie müssen in der Lage sein, in einem schnelllebigen, energiegeladenen Teamumfeld zu gedeihen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten. Ihre Grundwerte sollten sich um herausragenden Service drehen, während Sie eine ruhige und fokussierte Haltung bewahren.
Was Sie tun werden:
- Sicherstellen, dass Teslas Residential-Kunden ein hervorragendes End-to-End-Serviceerlebnis erhalten
- Bestellungen aufgeben, mit Logistikpartnern und Kunden zusammenarbeiten, um den Fortschritt bei Garantieersatzfällen in der Pipeline zu verfolgen
- Koordinierung der physischen Rücksendungen und internen Verarbeitung defekter Produkte an die Tesla-Räumlichkeiten in Zusammenarbeit mit Rücklogistik- und Remanufacturing-Teams
- Zusammenarbeit mit den Teams für Wohnhardware-Engineering und technischen Support zur Prognose von Ausfallraten und entsprechender Verwaltung von Bestandsüberlegungen in Bezug auf das Angebot und die Nachfrage nach Ersatzprodukten
- Onboarding neuer Anbieter und Erstellung von Bestellungen für unsere Servicepartner/Installateure, um sie für die erbrachten Garantiedienstleistungen zu vergüten
- Identifizierung und Förderung verschiedener Verbesserungschancen im Lebenszyklus des Residential-Services, einschließlich Prozess- und Systemverbesserungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Was Sie mitbringen:
- Außergewöhnliche Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, die Arbeitslast effektiv zu priorisieren
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich
- Berufliche Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch sind erforderlich. Zusätzliche europäische Sprachen sind von Vorteil
- Versiert im Microsoft-Paket (SharePoint, Office, Excel, PowerPoint, MS Project, Visio) und anderen Analysetools wie Power BI ist von Vorteil
- Fähigkeit, Probleme zu analysieren und strukturiert Lösungen zu finden
- Analytische und problemlösende Denkweise
- Fähigkeit, im Team sowie organisiert und unabhängig zu arbeiten
Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit / positive Maßnahmen fördert und sich für Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Berücksichtigung von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus, Geschlechtsidentität oder einem anderen durch geltendes Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützten Faktor berücksichtigt.
Tesla setzt sich auch dafür ein, mit Personen mit Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen zu treffen. Bitte lassen Sie Ihren Recruiter wissen, ob Sie während des gesamten Interviewprozesses eine Vorkehrung benötigen.
Die Privatsphäre hat für Tesla oberste Priorität. Wir integrieren sie in unsere Produkte und betrachten sie als einen wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung sammeln und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Tesla Talent Privacy Notice.
Return Merchandise Authorization (RMA) Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Tesla Germany
Tesla ist ein herausragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Technologien und Projekte bietet, sondern auch eine inspirierende Unternehmenskultur fördert, in der Teamarbeit und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen. Mit umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, einem wettbewerbsfähigen Gehalts- und Leistungspaket sowie einem engagierten Team, das eine positive Arbeitsatmosphäre schafft, ist Tesla der ideale Ort für alle, die einen bedeutenden Beitrag zur Zukunft der Automobilindustrie leisten möchten.
