Delivery Operations Coordinator (m/w/d) - Dortmund

Was Sie erwarten können
Als Operations Coordinator arbeiten Sie bereichsübergreifend mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um den reibungslosen Betrieb eines Tesla-Standorts sicherzustellen, einschließlich der Lieferung von Fahrzeugen an neue Besitzer. Als Ansprechpartner für die täglichen Abläufe balancieren Sie die konkurrierenden Bedürfnisse interner Teams und Kunden, verfolgen die Fahrzeugvorbereitungen, kommunizieren Statusupdates und verbessern die betriebliche Effizienz. Diese Position beinhaltet ein hohes Maß an Interaktion mit Kunden und Mitarbeitern.

Was Sie tun werden

• Seien Sie der Experte für den gesamten Lieferbetrieb und die Systeme für den deutschen Markt vom Auftrag bis zur Auslieferung des Fahrzeugs und für alle lokalen Spezifikationen.
• Sie sind verantwortlich für die Koordination täglicher Aufgaben im Bereich Vertrieb & Lieferung und die Pflege der relevanten Dokumentation.
• Strategische Planung mit dem Senior Management Vertrieb & Lieferoperationen, Service-Leiter, B2C/B2B-Managern, HQ EMEA und Stakeholdern, um sicherzustellen, dass die Ziele korrekt, erreicht oder übertroffen werden.
• Schlüsselverbindung zwischen allen beteiligten Stakeholdern in Vertrieb/Lieferung/Service, um eine vollständige Abstimmung als Markt sicherzustellen.
• Planen, Implementieren und Verwalten effizienter und skalierbarer Prozesse zur Vorbereitung auf steigende Liefermengen, während der Fokus auf der Einführung digitaler Werkzeuge liegt, die die Notwendigkeit menschlichen Eingreifens beseitigen.
• Sie sind ein wesentlicher Teil der Organisation und Planung von Fahrzeugankünften, Fahrzeugbereitschaft und Liefertagen basierend auf dem Volumen.
• Prozess- und Betriebserstellung, -entwicklung und -optimierung für das Feld- und Innenteam sowie teamübergreifend in enger Zusammenarbeit mit HQ und relevanten Stakeholdern.
• Behalten Sie alle relevanten Daten im Zusammenhang mit dem Lieferbetrieb für den Markt im Auge, um den Fortschritt korrekt zu überwachen und zu verfolgen, spezifische Schwerpunktbereiche zu identifizieren und sicherzustellen, dass alle Standorte ihre KPIs im Blick behalten.
• Ermächtigen Sie das lokale Management, die besten Möglichkeiten für den Erfolg ihres Standorts zu haben.
• Sie unterstützen die Manager an den jeweiligen Tesla-Standorten bei administrativen Aufgaben.
• Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen, um außergewöhnliche Teamleistungen und Kundenservice zu ermöglichen, indem Sie mit Vertriebsteams an der strategischen Umsetzung zusammenarbeiten. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Sicherheit, Effizienz, Qualität und insgesamt Exzellenz in all Ihren Handlungen und Entscheidungen fördern.
• Behalten Sie einen starken Überblick über Prozesse, Personen und Ressourcen.
• Überprüfen Sie die Aufgabenerfüllung, Teamnutzung, Personalplanung und Schulungsbedarfe.
• Vergleichen Sie in Zusammenarbeit mit Managern die Teamleistung mit den festgelegten KPIs, bewerten Sie diese und machen Sie Verbesserungsvorschläge.
• Sie sind der Hauptansprechpartner für Verkäufer (Einzelhandel, Transport, Karosserie usw.).

Was Sie mitbringen werden

• Relevante Erfahrung in der Durchführung und Unterstützung komplexer Operationen.
• Fähigkeit, verschiedene Projekte zur operativen Verbesserung zu leiten.
• Erfahrung in der Entwicklung analytischer Modelle zur Analyse und Verbesserung großangelegter Operationen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, starke Arbeitsbeziehungen zu internen Stakeholdern und Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Nachweisliche Erfolge bei der Umsetzung von Veränderungen, Prozessverbesserungen und Ursachenanalysen.
• Sie haben den Wunsch und die Fähigkeit, sich im Team weiterzuentwickeln und gemeinsame Ziele zu erreichen.
• Effektives Management mehrerer Prioritäten, Organisation Ihrer Arbeitslast und Einhaltung von Fristen sind für Sie kein Problem.
• Sie sind flexibel und haben die Fähigkeit, komplexe Prozesse in einem sich ständig verändernden Umfeld anzupassen und neu zu organisieren.
• Sie verfügen über umfangreiche Problemlösungsfähigkeiten und ergreifen oft die Initiative, proaktiv zu sein.
• Versiert im Umgang mit MS Office-Tools und -Funktionen.
• Fähigkeit, effektiv in Englisch zu kommunizieren, zu lesen und zu schreiben.
• Handlungsorientierte Persönlichkeit mit einer Leidenschaft für Elektrofahrzeuge und/oder erneuerbare Energietechnologien.

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus, Geschlechtsidentität oder einem anderen durch geltendes Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützten Faktor Berücksichtigung für eine Anstellung.

Tesla setzt sich auch dafür ein, mit Menschen mit Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen zu treffen. Bitte teilen Sie Ihrem Recruiter mit, wenn Sie während des Interviewprozesses eine Vorkehrung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla oberste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als einen wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung sammeln und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie für Tesla-Talente.

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