Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice für unsere Energieprodukte wie Powerwall und Wall Connector.
- Unternehmen: Tesla, ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, ihre Energiebedürfnisse zu erfüllen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, fließend in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Tesla sucht einen kundenorientierten, erfahrenen und motivierten Energy Customer Support Specialist, um unser Energy-Team in Berlin oder Amsterdam zu verstärken. Wenn Sie gerne Menschen helfen, kundenorientiert sind und über technische Fähigkeiten verfügen, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen. Als Customer Support Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, bieten Produktinformationen an, beantworten Fragen und lösen Probleme, die unsere Kunden möglicherweise haben. Sie werden hauptsächlich den Kundenservice für unsere Heimbatterie, die Powerwall, und unseren privaten EV-Ladegerät, den Wall Connector, bereitstellen.
Was Sie tun werden:
- Den höchsten Standard an verbaler und schriftlicher (technischer) Kundenunterstützung über Telefon- und E-Mail-Systeme bieten
- Die Bedürfnisse der Kunden bewerten und kreativ sowie proaktiv arbeiten, um technische und allgemeine Unterstützungsanfragen für unsere Energieprodukte zu lösen
- Den besten Handlungsverlauf für alle Unterstützungsaktivitäten bestimmen
- Kundenanliegen an das Eskalationsteam und andere nach Bedarf kommunizieren, um Probleme zu lösen
- Probleme und Daten genau in CRM-/Support-Systeme eintragen
Was Sie mitbringen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Kundenservicerolle, Erfahrung in einem technischen Umfeld ist von Vorteil
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch und Deutsch
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv zu managen
- Vertrautheit mit Systemen und Praktiken des Kundenbeziehungsmanagements
- Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Positive, kooperative Arbeitsbeziehungen aufbauen und pflegen
Energy Support Specialist (German Speaking) - Berlin (m/w/d) Arbeitgeber: Tesla Germany
Tesla ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und technischer Unterstützung für innovative Produkte wie Powerwall und Wall Connector, fördert Tesla die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und ein kreatives Arbeitsumfeld. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt und Inklusion, was es zu einem bedeutungsvollen Arbeitsplatz für alle macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Energy Support Specialist (German Speaking) - Berlin (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Wenn du dich für die Stelle als Energy Support Specialist bewirbst, zeig Initiative! Recherchiere über Tesla und deren Produkte, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Tesla-Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Oft können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen!
✨Bereite dich auf technische Fragen vor!
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit technischen Aspekten verknüpfen kannst. Das zeigt, dass du die richtige Mischung aus Kundenorientierung und technischem Verständnis mitbringst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht, bewirb dich direkt über die Tesla-Karriereseite. So hast du die besten Chancen, dass dein Profil gesehen wird und du schnell Feedback bekommst. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Energy Support Specialist (German Speaking) - Berlin (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Englisch:Vergiss nicht, deinen Lebenslauf in Englisch einzureichen! Das ist wichtig, um für die Rolle in Betracht gezogen zu werden. Wir wollen sicherstellen, dass du alle Anforderungen erfüllst und deine Fähigkeiten klar rüberkommen.
Kundenorientierung zeigen:In deiner Bewerbung solltest du betonen, wie sehr du es liebst, Menschen zu helfen. Zeige uns, dass du kundenorientiert denkst und bereit bist, technische Probleme kreativ zu lösen. Das ist genau das, was wir suchen!
Technische Fähigkeiten hervorheben:Wenn du Erfahrung in einem technischen Umfeld hast, erwähne das unbedingt! Wir schätzen technische Kenntnisse, besonders wenn es um unsere Produkte wie den Powerwall oder Wall Connector geht. Lass uns wissen, was du drauf hast!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tesla Germany vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle einen starken technischen Fokus hat, solltest du dich auf mögliche technische Fragen zu den Produkten vorbereiten. Informiere dich über die Powerwall und den Wall Connector, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du sowohl in Englisch als auch in Deutsch kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse zu üben. Simuliere Gespräche mit Freunden oder nutze Online-Ressourcen, um sicherzustellen, dass du klar und präzise kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zeigen. Denke an Situationen, in denen du Probleme kreativ gelöst hast oder besonders proaktiv warst, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
✨Vertraue auf deine Multitasking-Fähigkeiten
In einem schnelllebigen Umfeld wie bei Tesla ist es wichtig, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Übe, Prioritäten zu setzen und deine Zeit effektiv zu managen, um im Interview zu zeigen, dass du mit Stress umgehen kannst.
