Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden mit technischen Fragen zu unseren Energieprodukten wie Powerwall und Wall Connector.
- Unternehmen: Tesla, ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme von Tesla und unterstütze Kunden bei nachhaltigen Lösungen.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und fließend in Englisch und Italienisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Tesla sucht einen kundenorientierten, erfahrenen und motivierten Energy Customer Support Specialist, um unser Energy-Team in Berlin oder Amsterdam zu verstärken. Wenn Sie gerne Menschen helfen, kundenorientiert sind und über technische Fähigkeiten verfügen, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen. Als Customer Support Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, bieten Produktinformationen an, beantworten Fragen und lösen Probleme, die unsere Kunden möglicherweise haben. Sie werden hauptsächlich den Kundenservice für unsere Heimbatterie, die Powerwall, und unseren privaten EV-Ladegerät, den Wall Connector, bereitstellen.
Was Sie tun werden:
- Den höchsten Standard an mündlicher und schriftlicher (technischer) Kundenunterstützung über Telefon- und E-Mail-Systeme bieten
- Die Bedürfnisse der Kunden bewerten und kreativ sowie proaktiv arbeiten, um technische und allgemeine Unterstützungsanfragen für unsere Energieprodukte zu lösen
- Den besten Handlungsverlauf für alle Unterstützungsaktivitäten bestimmen und Kundenanliegen an das Eskalationsteam und andere relevante Stellen kommunizieren
- Probleme und Daten genau in CRM-/Support-Systemen erfassen
Was Sie mitbringen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Kundenservicerolle, Erfahrung in einem technischen Umfeld ist von Vorteil
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch und Italienisch
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv zu managen
- Vertrautheit mit Systemen und Praktiken des Kundenbeziehungsmanagements
- Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Positive, kooperative Arbeitsbeziehungen aufbauen und pflegen
Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung, geschütztem Veteranenstatus, Geschlechtsidentität oder einem anderen durch geltende Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Faktor Berücksichtigung für eine Anstellung. Tesla verpflichtet sich auch, mit Personen mit Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen zu treffen. Bitte informieren Sie Ihren Recruiter, wenn Sie während des Interviewprozesses eine Anpassung benötigen.
Die Privatsphäre hat für Tesla oberste Priorität. Wir integrieren sie in unsere Produkte und betrachten sie als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung sammeln und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Tesla Talent Privacy Notice.
Energy Support Specialist (Italian Speaking) - Berlin (m/w/d) Arbeitgeber: Tesla Germany
Tesla ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und technischer Unterstützung für innovative Produkte wie Powerwall und Wall Connector, fördert Tesla die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und ein kreatives Arbeitsumfeld. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Energy Support Specialist (Italian Speaking) - Berlin (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen! Nutze Plattformen wie unsere Website, um aktiv nach Stellen zu suchen und dich direkt zu bewerben. Je mehr du dich zeigst, desto höher sind deine Chancen!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Leuten in der Branche, besuche Events oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen – also sei nicht schüchtern!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Zeige, dass du die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens verstehst und bereit bist, den Kunden zu helfen.
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du dich bewirbst, lass deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen durchscheinen. Erkläre, warum du genau dort arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt – das bleibt im Gedächtnis!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Energy Support Specialist (Italian Speaking) - Berlin (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Englisch:Stell sicher, dass dein Lebenslauf in Englisch verfasst ist. Das ist wichtig, um für die Rolle in Betracht gezogen zu werden. Wir wollen deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar und verständlich präsentieren!
Technische Fähigkeiten hervorheben:Wenn du Erfahrung in einem technischen Umfeld hast, vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu betonen. Wir suchen jemanden, der nicht nur kundenorientiert ist, sondern auch technisch versiert – das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung zeigen:In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeig uns, dass du ein echter Problemlöser bist und gerne hilfst!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tesla Germany vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du für eine Position als Energy Support Specialist in Berlin oder Amsterdam beworben hast, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Italienisch unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, damit du den Kunden das Gefühl gibst, dass sie in guten Händen sind.
✨Technisches Wissen auffrischen
Mach dich mit den Produkten, die du unterstützen wirst, vertraut – insbesondere mit dem Powerwall und dem Wall Connector. Wenn du die technischen Details und häufige Probleme kennst, kannst du schneller und effektiver auf Kundenanfragen reagieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, dass du proaktiv und kreativ an Herausforderungen herangehst. Das wird dir helfen, während des Interviews zu demonstrieren, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨CRM-Systeme verstehen
Informiere dich über gängige Customer Relationship Management Systeme, da diese in der Position wichtig sind. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, teile dies im Interview mit und erkläre, wie du sie genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
