Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our customers and handle inbound sales calls with professionalism.
- Unternehmen: Join Tesla, a leader in innovation and sustainability.
- Vorteile: Flexible shifts, competitive pay, and opportunities for career growth.
- Weitere Informationen: Dynamic work environment with a focus on teamwork and customer satisfaction.
- Warum dieser Job: Make a real impact by ensuring every customer inquiry is answered.
- Qualifikationen: Experience in customer service or sales, strong communication skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Was Sie erwarten können
Wir suchen einen proaktiven und kundenorientierten Inbound Sales Specialist, der Verkaufsanrufe bearbeitet, die während der Stoßzeiten nicht von den Einzelhandelsgeschäften beantwortet werden können. Diese Rolle ist entscheidend, um sicherzustellen, dass keine Kundenanfrage verpasst wird, die hohen Servicelevels aufrechtzuerhalten und die Verkaufsumwandlung voranzutreiben. Der Spezialist verwaltet eingehende Anrufe mit Professionalität, Genauigkeit und Schnelligkeit und stellt sicher, dass jedes Gespräch korrekt in unserem System protokolliert wird.
- Ein wichtiger Teil der Customer Journey — kein Anruf bleibt unbeantwortet
- Arbeiten in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld mit klarer Auswirkung
- Unterstützung der Filialteams und direkte Beitrag zur Verkaufsleistung
- Wachstumsmöglichkeiten innerhalb des Verkaufs- und Operationsteams
Was Sie tun werden
- Eingehende Verkaufsanrufe, Nachrichten und E-Mails beantworten, die während der Betriebszeiten (8:00 – 19:00 Uhr) nicht von den Einzelhandelsgeschäften entgegengenommen werden
- Pünktlich zu Beginn der Schicht im Unternehmens-CRM/System einloggen und Verfügbarkeit sicherstellen
- Jeden Anruf im System mit vollständigen Details dokumentieren: Kundenname, Kontaktdaten, Fahrzeuginteresse, wichtige Gesprächspunkte, Einwände und nächste Schritte
- 100% Genauigkeit bei der Anrufprotokollierung aufrechterhalten, um die Verkaufsverfolgung und Nachverfolgung zu unterstützen
- Effizient unter Druck arbeiten, um schnelle Reaktionszeiten und minimale Wartezeiten für Kunden sicherzustellen
- Mit den Filialteams und dem Innendienst zusammenarbeiten, um einen nahtlosen Übergang und ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten
Was Sie mitbringen
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsunterstützung (Callcenter oder Einzelhandel bevorzugt)
- Starke Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten in Deutsch (und Englisch, falls zutreffend)
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und die Zeit effektiv zu managen
- Zuverlässige Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz (falls remote)
- Bereitschaft, flexible Schichten zu arbeiten, 3 Schichten verfügbar: 8:00 – 17:00 Uhr, 9:00 – 18:00 Uhr, 10:00 – 19:00 Uhr
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse sind erforderlich
Inbound Call Specialist (m/w/d) – Berlin Arbeitgeber: Tesla Germany
Tesla ist ein herausragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Technologien und Projekte bietet, sondern auch eine inspirierende Unternehmenskultur fördert, in der Teamarbeit und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen. Mit umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, einem wettbewerbsfähigen Gehalts- und Leistungspaket sowie einem engagierten Team, das eine positive Arbeitsatmosphäre schafft, ist Tesla der ideale Ort für alle, die einen bedeutenden Beitrag zur Zukunft der Automobilindustrie leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Inbound Call Specialist (m/w/d) – Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tesla Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Inbound Call Specialist (m/w/d) – Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tesla Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tesla Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tesla Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
