Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Fahrzeugen und Dienstleistungen, löse Anfragen schnell und effizient.
- Arbeitgeber: Tesla ist ein innovatives Unternehmen, das die Zukunft der Automobilindustrie gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Tage Urlaub, Aktienoptionen und Zugang zu Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams, das an nachhaltigen Projekten arbeitet und Innovation fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamplayer mit Kundenservice-Erfahrung.
- Andere Informationen: Arbeit in einem inspirierenden Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Kundenberater / Tesla Support Advisor bist du Teil eines internationalen Teams, das unsere Kunden an erste Stelle setzt. Neben technischer Expertise zeichnest du dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten aus. In Vollzeit bist du verantwortlich für die optimale Beratung unserer bestehenden deutschen Kunden in Bezug auf unsere Fahrzeuge und Dienstleistungen, um ihnen ein aufregendes, unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Sprachschulungen, Hochvoltschulungen, Managementtrainings).
Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen.
Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten.
Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst.
Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet.
Was du tun wirst:
- Kommunikationsstärke: Du bist aufmerksam und kommunikativ. Du kannst komplexe Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert telefonisch und schriftlich erfassen.
- Bewertung und Lösung: Du erkennst die Bedürfnisse von Kunden und arbeitest kreativ und proaktiv an der Lösung von Pannenhilfe-, technischen und allgemeinen Support-Anfragen.
- Unterstützung: Du beantwortest Kundenanliegen prompt per Telefon, SMS und E-Mail und bist stets lösungsorientiert in der Betreuung verschiedener Kundentypen.
- Koordination: Du bewertest den Bedarf und die Anfragen der Kunden und stellst sicher, dass diese rechtzeitig und effizient eskaliert werden.
- Dokumentation: Du nutzt unsere Software und Tools, um genaue Aufzeichnungen von Supportfällen und Kommunikationen zu führen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du versuchst stets den Kundenservice zu verbessern, um unsere (bestehenden oder potenziellen) Kunden optimal zu bedienen und Qualität sicherzustellen.
Was du mitbringst:
- Digitaler Sachverstand: Du arbeitest mit vielen unterschiedlichen Systemen und kannst problemlos zwischen diesen wechseln.
- Kundenservice: Du hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kunden am Telefon, agierst serviceorientiert und geduldig und bist es gewohnt, auf die Bedürfnisse verschiedener Kunden einzugehen.
- Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem Team, tauschst Wissen aus, trägst zum Erfolg des Teams bei und bist bereit, teilweise an Wochenenden 1x im Monat zu unterstützen.
- Multitalent und Anpassungsfähig: Du fühlst dich in einem sich ständig verändernden und schnelllebigen Umfeld wohl, kannst effektiv Prioritäten setzen und mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig bewältigen.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. C1 Niveau), sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Berechtigt: Du bist im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um Berlin.
Call Center / Customer Support / Tesla Support Advisor Deutsch & Englisch (m/w/d) - Berlin Arbeitgeber: Tesla, Inc.
Kontaktperson:
Tesla, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center / Customer Support / Tesla Support Advisor Deutsch & Englisch (m/w/d) - Berlin
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in Gesprächen mit Freunden oder Bekannten zu üben. Simuliere typische Kundenanfragen und finde heraus, wie du schnell und lösungsorientiert antworten kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Entwicklungen im Automobilsektor, insbesondere bei Tesla. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an den Produkten und Dienstleistungen hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Anpassungsfähigkeit zu demonstrieren. Überlege dir Situationen, in denen du in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast und wie du dabei Prioritäten gesetzt hast, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center / Customer Support / Tesla Support Advisor Deutsch & Englisch (m/w/d) - Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Kunden zeigen.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Erwähne spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte durch Kundenanfragen oder technische Herausforderungen geschehen sein, um deine proaktive Herangehensweise zu demonstrieren.
Anpassungsfähigkeit betonen: Da die Position in einem dynamischen Umfeld stattfindet, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Anpassung an Veränderungen und zur Priorisierung von Aufgaben zu betonen. Füge Beispiele hinzu, die dies verdeutlichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tesla, Inc. vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und technische Unterstützung beziehen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Zeige deine Anpassungsfähigkeit
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
✨Informiere dich über Tesla
Recherchiere über die Unternehmenskultur und die neuesten Projekte von Tesla. Zeige dein Interesse an der Marke und erkläre, warum du Teil des Teams werden möchtest.
