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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Fahrzeugen und Dienstleistungen, löse Anfragen kreativ und proaktiv.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Tesla, einem innovativen Unternehmen in der Automobil- und Energiewende.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt und Zugang zu Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine inspirierende Unternehmenskultur mit Fokus auf Innovation und Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du sprichst fließend Deutsch, Slowenisch und Englisch und hast Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem engagierten Team, das zur nachhaltigen Zukunft beiträgt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
What to Expect
Als Kundenberater / Tesla Support Advisor (Deutsch / Slowenisch) bist du Teil eines internationalen Teams, das unsere Kunden an erste Stelle setzt. Neben technischer Expertise zeichnest du dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten aus. In Vollzeit bist du verantwortlich für die optimale Beratung unserer bestehenden deutschen Kunden in Bezug auf unsere Fahrzeuge und Dienstleistungen, um ihnen ein aufregendes, unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Wir bieten
- Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings).
- Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen.
- Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten.
- Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst.
- Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet.
What You’ll Do
- Kommunikationsstärke: Du bist aufmerksam und kommunikativ. Du kannst komplexe Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert telefonisch und schriftlich erfassen.
- Bewertung und Lösung: Du erkennst die Bedürfnisse von Kunden und arbeitest kreativ und proaktiv an der Lösung von Pannenhilfe-, technischen und allgemeinen Support-Anfragen.
- Unterstützung: Du beantwortest Kundenanliegen prompt per Telefon, SMS und E-Mail und bist stets lösungsorientiert in der Betreuung verschiedener Kundentypen.
- Koordination: Du bewertest den Bedarf und die Anfragen der Kunden und stellst sicher, dass diese rechtzeitig und effizient eskaliert werden.
- Dokumentation: Du nutzt unsere Software und Tools, um genaue Aufzeichnungen von Supportfällen und Kommunikationen zu führen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du versuchst stets den Kundenservice zu verbessern, um unsere (bestehenden oder potenziellen) Kunden optimal zu bedienen und Qualität sicherzustellen.
What You’ll Bring
- Digitaler Sachverstand: Du arbeitest mit vielen unterschiedlichen Systemen und kannst problemlos zwischen diesen wechseln.
- Kundenservice: Du hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kunden am Telefon, agierst serviceorientiert und geduldig und bist es gewohnt, auf die Bedürfnisse verschiedener Kunden einzugehen.
- Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem Team, tauschst Wissen aus, trägst zum Erfolg des Teams bei und bist bereit, teilweise an Wochenenden 1x im Monat zu unterstützen.
- Multitalent und Anpassungsfähig: Du fühlst dich in einem sich ständig verändernden und schnelllebigen Umfeld wohl, kannst effektiv Prioritäten setzen und mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig bewältigen.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Slowenisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Berechtigt: Du bist im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um Berlin.
#J-18808-Ljbffr
Kundenberater / Tesla Support Advisor Deutsch, Slowenisch (m/w/d) / Customer Support German, Sl[...] Arbeitgeber: Tesla, Inc.
Kontaktperson:
Tesla, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater / Tesla Support Advisor Deutsch, Slowenisch (m/w/d) / Customer Support German, Sl[...]
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen bei Tesla und der Automobilindustrie. Zeige dein Interesse an innovativen Technologien und wie du zur nachhaltigen Zukunft beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet oder Kundenanliegen gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zeigen. Dies zeigt, dass du langfristig an deiner Entwicklung interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater / Tesla Support Advisor Deutsch, Slowenisch (m/w/d) / Customer Support German, Sl[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die inspirierende Unternehmenskultur von Tesla. Betone in deiner Bewerbung, wie du Innovation, Teamwork und Leidenschaft in deine Arbeit einbringst.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da Kommunikationsstärke eine Schlüsselqualifikation ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Zeige, wie du komplexe Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeitet hast.
Betone deine digitale Kompetenz: Erwähne deine Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Software-Tools und Systemen. Beschreibe, wie du diese Fähigkeiten genutzt hast, um den Kundenservice zu verbessern oder effizienter zu arbeiten.
Zeige deine Anpassungsfähigkeit: In einem sich schnell verändernden Umfeld ist Anpassungsfähigkeit wichtig. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Prioritäten gesetzt und mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tesla, Inc. vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle des Kundenberaters stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, komplexe Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert zu erfassen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du technische Expertise benötigst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen zu den Fahrzeugen und Dienstleistungen von Tesla vorbereiten. Informiere dich über die neuesten Technologien und Entwicklungen im Unternehmen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du kreativ und proaktiv an der Lösung von Kundenanfragen gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden erkennst und in der Lage bist, Lösungen effektiv umzusetzen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit eine wichtige Rolle spielt, solltest du im Interview betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, wie du Wissen ausgetauscht und zum Erfolg des Teams beigetragen hast, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
