Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Steuerkanzleien und entwickle sie zu Power-Usern unserer KI-Technologie.
- Unternehmen: Innovatives Startup mit dem Ziel, Buchhaltungen in Deutschland zu automatisieren.
- Vorteile: Große Verantwortung, steile Lernkurve und ein kreatives Arbeitsumfeld im Herzen Münchens.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit viel Impact und tollen Startup-Vibes.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines kleinen Teams und arbeite direkt mit den Gründern an einem einzigartigen Produkt.
- Qualifikationen: Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Tech-Affinität sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir haben den ersten KI-Agenten für DATEV-Buchhaltungen gebaut: Mit Tess helfen wir Steuerkanzleien, dem Fachkräftemangel zu trotzen, und befreien KMUs vom täglichen Chaos aus Belegen und Zahlungen. LLMs haben es endlich möglich gemacht, sämtliche unstrukturierte Daten in der Buchhaltung völlig automatisiert zu verarbeiten. Genau deshalb nutzen schon heute >120 Steuerkanzleien und mehrere tausend KMUs unseren KI-Agenten. Dabei unterstützen wir KMUs in sämtlichen Branchen: Vom Handwerker bis hin zum OnlyFans-Creator ist alles dabei! Wir wachsen extrem stark und suchen Dich, um diese Rakete jetzt endgültig mit uns zu zünden. Unsere Ambition: Das "Personio für die Buchhaltung" zu werden.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für die gesamte Journey unserer Kunden/Nutzer. Dabei entwickelst du ein tiefes Verständnis für unsere KI-Technologie, unsere Prozesse und die täglichen Herausforderungen in der Buchhaltung. Du arbeitest direkt mit den Gründern zusammen und verfolgst mit uns ein klares Ziel: Wir bauen das "Personio für Buchhaltung" — und wollen jede Buchhaltung in Deutschland automatisieren.
Responsibilities
- Strategische Betreuung von Steuerkanzleien: Du entwickelst unsere Steuerkanzleien zu langfristigen Power-Usern und identifizierst Potenziale für eine tiefere Produktnutzung.
- Durchführung von Kanzlei-Onboardings: Du führst neue Kanzleien erfolgreich in unser Produkt ein und stellst sicher, dass aus Nutzern echte "Sticky Users" werden.
- Schulung von Buchhaltungskräften: Du führst Trainings durch und erstellst verständliche Schulungsunterlagen für unsere Partnerkanzleien.
- Analyse von Nutzungsverhalten: Du analysierst, wie intensiv unser KI-Agent genutzt wird, erkennst Optimierungspotenziale und leitest konkrete Maßnahmen ab.
- Entwicklung von Best Practices: Du dokumentierst erfolgreiche Workflows und etablierst Standards für den effizienten Einsatz unseres Produkts.
- Schnittstelle zum Produktteam: Du bringst Feedback aus Kanzleien direkt ins Produkt ein und hilfst uns dabei, Tess jeden Tag besser zu machen.
Qualifications
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung: Du warst zuvor in dynamischen Umfeldern in der Kundenbetreuung aktiv (z.B. als CSM in einem Software-Startup).
- DATEV-Erfahrung (optional): Du hast schon einmal Berührungspunkte mit DATEV als Buchhaltungsprogramm gehabt oder sogar schon einmal in einer Steuerkanzlei gearbeitet.
- Hands-on Mentalität: Du bist dir für keine Aufgabe zu schade und dir macht es Spaß, die Ärmel hochzukrempeln (statt nur bloße Strategien auf Folien aufzumalen).
- Tech-Affinität: Du arbeitest dich schnell in neue Software ein und hast keine Scheu vor modernen Tools oder KI-Systemen. Bonus: Erfahrung mit Automatisierungen oder AI-Tools.
- Sprache (Deutsch): Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist zwingend erforderlich.
Benefits
- Große Opportunity: Der Markt hat Appetit und wir haben mit einem einzigartigen Produkt die absolute "Pole Position"!
- Viel Impact: Wir sind ein kleines Team – hier bist du kein Rädchen im System, sondern arbeitest direkt mit den Gründern am Aufbau unseres Unternehmens.
- Bestes Setup: Ein Office im Herzen von München mit Dachterrasse, Barista-Maschine und echten Startup-Vibes.
- Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst früh Ownership und gestaltest Prozesse, Produkt und Kundenerlebnis aktiv mit.
- Steile Lernkurve: Du arbeitest an der Schnittstelle aus KI, Buchhaltung und Prozessautomatisierung – einem der spannendsten Zukunftsmärkte überhaupt.
Gründer Interviews – Lerne zunächst unsere Co‑Founder Lennart und Lukas in zwei separaten Interviews kennen und prüfe, ob die Chemie stimmt. Case/Challenge – Zeig uns in einer Simulation, was du drauf hast. Personelles Treffen – War es wirklich, wie es sich alle Seiten vorgestellt haben? Offer – Wir entscheiden schnell. Passt alles, erhältst du dein Angebot.
Bewirb dich direkt über LinkedIn oder sende uns deinen CV an!
Customer Success Manager Arbeitgeber: Tess
Als innovatives Tax-Tech-Start-up bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von einer starken Wachstumsambition geprägt ist. Du wirst Teil eines kleinen, engagierten Teams im Herzen von München, wo du nicht nur Verantwortung ab dem ersten Tag übernimmst, sondern auch direkt mit den Gründern zusammenarbeitest, um die Zukunft der Buchhaltung zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und bietet dir die Chance, an der Schnittstelle von KI und Buchhaltung zu lernen und zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tess suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tess im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tess vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tess und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
