Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und löse technische Anfragen.
- Unternehmen: Familiengeführtes Maschinenbauunternehmen mit einem freundlichen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und familiäre Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im technischen Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du suchst eine vielseitige Position mit Verantwortung, direktem Kundenkontakt und technischem Bezug? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir sind ein familiengeführtes Maschinenbauunternehmen mit 14 Mitarbeitenden am Standort Solingen. Unsere Maschinen sind weltweit im Einsatz – und du bist für unsere Kund:innen die zentrale technische Ansprechperson.
Deine Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail
- Erfassung, Dokumentation und Koordination von Service- und Supportanfragen
- Selbstständige Lösungsfindung sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Erstellung von Angeboten für Serviceeinsätze, Reparaturen und Wartungsverträge
- Planung und Koordination von Serviceeinsätzen im In- und Ausland
- Reiseplanung und -buchung für unsere Servicetechniker:innen
- Enge Zusammenarbeit mit Fertigung und Service als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik
- Pflege von Kunden-, Maschinen- und Servicedaten im ERP-System
Das bietet dir TesT
- Unbefristeter Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive, sicher und zukunftsorientiert
- 30 Tage Jahresurlaub
- Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeitkonto
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
- Gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkplätze
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeitevents
- Ein freundliches und hilfsbereites Team mit kurzen Kommunikationswegen und "Duz"‑Kultur
- Kurze Entscheidungswege und familiäre Unternehmenskultur
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriekaufmann/frau, Kaufmann/frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, technischer Kaufmann/frau
- Erfahrung im technischen Kundenservice, Service‑innendienst oder After‑Sales‑Bereich von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit SAP Business One von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Belastbarkeit, Geduld und souveräner Umgang mit Eskalationen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
Interesse geweckt? Wir freuen uns über die Zusendung deiner Unterlagen an Chantal.Retzlaff@test-gmbh.com.
Sachbearbeiter:in Kundenservice & Support (m/w/d) Arbeitgeber: Test Gmbh
Als familiengeführtes Maschinenbauunternehmen in Solingen bieten wir dir eine unbefristete Anstellung mit langfristiger Perspektive und einem sicheren Arbeitsplatz. Unsere familiäre Unternehmenskultur fördert kurze Entscheidungswege und ein freundliches Miteinander, während flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Jahresurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem abwechslungsreichen Umfeld zu arbeiten und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Kundenservice & Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Test Gmbh suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundenservice & Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Test Gmbh im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Test Gmbh vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Test Gmbh und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
