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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kunden, Problemanalyse und Prozessoptimierung.
- Arbeitgeber: JobCloud ist ein marktführendes Unternehmen mit einer positiven Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, moderne Büros, Weiterbildung und Sprachkurse.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Know-how in HTML/CSS, PHP, SQL; 1-2 Jahre Support-Erfahrung.
- Andere Informationen: Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Ausland zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst es, technische Herausforderungen zu knacken, willst mehr als nur Tickets abarbeiten und hast Freude daran, Prozesse smarter zu machen? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem Team übernimmst du nicht nur Supportaufgaben, sondern gestaltest aktiv mit, wie wir unsere internen Abläufe und die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen weiterentwickeln.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Das machst du bei uns:
- Technischer Support auf allen Ebenen (1st bis 3rd Level) für interne und externe Kund:innen, Partner & Provider
- Du analysierst Probleme, findest Lösungen – und eskalierst nur, wenn’s wirklich nötig ist
- Mitarbeit bei Setups neuer Kund:innen und Änderungen an bestehenden Konfigurationen
- Skripting, Prozessoptimierung & saubere Dokumentation gehören genauso dazu wie Bug-Tests und Feature-Checks
- Du hast die Performance unserer Systeme im Blick und unterstützt beim Monitoring
- Enge Zusammenarbeit mit IT, Produkt, Sales & Service – für echten Impact im Team
Das bringst du mit:
- Solides technisches Know-how inkl. Grundkenntnissen in HTML/CSS, PHP, SQL, XML & JSON
- Erste Erfahrung im Support (1–2 Jahre) sowie echtes Interesse an technischen Themen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein gutes Gespür für pragmatische Lösungen
- Kommunikatives, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten – eigenständig, aber nicht im Alleingang
- Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und Wissen im Team zu teilen
- Idealerweise erste Erfahrungen in Projekten oder interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Das bekommst du:
- Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
- Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
- JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
- Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
- Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
- Eine angemessene Gehaltsspanne für eine 100% Position liegt zwischen CHF 62’000 und CHF 85’000
Benefits:
- Unser FELFEL-Kühlschrank ist mit günstigen und guten Menus gefüllt - auch mit Home Delivery!
- 16 Wochen für Mamis und 3 Wochen für Papis oder Adoption, bei 100% Lohn.
- Arbeite vor Ort, im Homeoffice oder kombiniert.
- Bis zu 50% Rabatt auf dein ÖV-Abo und ein gratis Halbtax!
- Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich bei uns aus!
- Sprachkurse for free! Meistens EN oder FR, andere aber auch möglich.
- Wir übernehmen 60% der beruflichen Vorsorge.
- Wird grundsätzlich unterstützt, Stichwort #lifelong-learning!
- Arbeite bis zu 10 Tagen pro Jahr vom Ausland aus!
Technischer Support Spezialist Arbeitgeber: Test Test AG
Kontaktperson:
Test Test AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Spezialist
✨Tip Nummer 1
Nutze dein technisches Know-how, um in Gesprächen mit uns zu glänzen. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu diskutieren und zeige, wie du diese gelöst hast. Das zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere internen Abläufe und die Tools, die wir verwenden. Wenn du während des Gesprächs Fragen dazu stellst oder Verbesserungsvorschläge machst, zeigst du, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Optimierung beizutragen.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Zeige, dass du nicht nur technische Lösungen findest, sondern auch empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit zu geben. Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich in interdisziplinären Teams gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Spezialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Hebe deine Kenntnisse in HTML/CSS, PHP, SQL, XML und JSON hervor. Zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit angewendet hast, um technische Probleme zu lösen.
Kundenorientierung hervorheben: Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen gefunden hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams werden möchtest und wie du zur Verbesserung interner Abläufe beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Test Test AG vorbereitest
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu zeigen. Sei bereit, Fragen zu HTML, CSS, PHP, SQL, XML und JSON zu beantworten. Zeige, dass du die Grundlagen verstehst und in der Lage bist, technische Probleme zu analysieren.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erkläre, wie du in der Vergangenheit pragmatische Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Gib Beispiele, wie du in interdisziplinären Projekten gearbeitet hast und wie du Informationen effektiv mit deinem Team geteilt hast.
✨Prozessoptimierung ansprechen
Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Prozesse verbessert hast. Bereite konkrete Beispiele vor, bei denen du Skripting oder Dokumentation verwendet hast, um Abläufe effizienter zu gestalten.
