Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Studenten und begleitest sie durch ihre Testvorbereitung.
- Unternehmen: Testbusters ist ein junges, innovatives Unternehmen mit einer Community von über 1000 Mitgliedern.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt zwischen 24.000 - 29.000€.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teambuilding-Aktivitäten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Lernerfahrung unserer Studenten und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Keine Vorerfahrung nötig, aber starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 29000 € pro Jahr.
Il ruolo
Come Customer Success Specialist sarai il primo punto di contatto e la voce di Testbusters per i nostri studenti: la persona che li accompagna passo dopo passo, dal primo interesse fino al giorno del test. Ti occuperai di rendere semplice e piacevole la loro esperienza con noi rispondendo alle loro domande, aiutandoli a scegliere il percorso formativo più adatto, risolvendo eventuali problemi e raccogliendo feedback preziosi da condividere con i team interni.
In questo ruolo ti occuperai di:
- Rispondere a telefonate e ticket in entrata dalle 10:00 alle 18:30, supportando gli studenti nelle decisioni d’acquisto e fornendo informazioni sui nostri corsi e prodotti.
- Tracciare i potenziali clienti e segmentarli all’interno del CRM (Hubspot).
- Aggiornare e monitorare contenuti e prodotti sul nostro e-commerce.
- Collaborare a test e piccole modifiche del sito (prodotti, flussi di acquisto).
- Inviare comunicazioni informative agli studenti (avvisi su corsi, aggiornamenti, reminder).
- Contribuire al reporting e all’analisi delle attività del team Customer Success.
Cosa cerchiamo in te
Non serve avere esperienza pregressa: quello che conta davvero sono le tue soft skills, perché faranno la differenza nella relazione con i nostri studenti. Cerchiamo qualcuno che sappia:
- comunicare in modo chiaro ed efficace
- ascoltare attivamente e con empatia
- adottare un approccio orientato al problem solving e al miglioramento continuo dei processi
- comunicare con efficacia e raccontare il progetto Testbusters
- comunicare con empatia, avere curiosità e con una spiccata attitudine al lavoro di squadra
Testbusters come luogo di lavoro
Mood: in Testbusters troverai un ambiente giovane e stimolante, dove l'energia e l'innovazione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro team è composto da persone motivate e appassionate, pronte a collaborare e condividere idee per migliorare continuamente l’esperienza dei nostri studenti.
Flessibilità: offriamo flessibilità organizzativa per permettere al nostro team di bilanciare al meglio vita lavorativa e personale. Sono previste 2-5 giornate di presenza mensili per tutto il team di Testbusters, mentre il resto del tempo potrai lavorare dove preferisci. Il lavoro è organizzato in modo flessibile, rispettando due fasce di reperibilità (10.00 - 12.30 e 14.30 - 17.30) e il diritto alla disconnessione (20.00 - 8.00).
Condivisione & team building: sappiamo quanto sia importante la coesione all'interno del team, per questo organizziamo regolarmente attività di team building per creare un ambiente di lavoro più sereno e collaborativo.
Formazione: ci impegniamo a predisporre un ambiente di lavoro che favorisca lo sviluppo personale e professionale delle persone. Crediamo che la formazione sia un asset strategico per il successo della persona e dell’azienda.
Performance e crescita: siamo un contesto in costante evoluzione e promuoviamo una cultura della performance e della crescita, offrendo risorse e opportunità di sviluppo professionale. Ogni anno sviluppiamo un percorso di valutazione basato su competenze, comportamenti e obiettivi.
La nostra offerta
- RAL range: 24.000 - 29.000€
- Buoni pasto: 8€ al giorno (anche in smart)
- Welfare: definito in base al livello contrattuale
- Sconti e agevolazioni su psicoterapia e prestazioni mediche e odontoiatriche
Il percorso di selezione
- Assessment online con Test Gorilla
- Colloquio con People & Culture per conoscerci meglio e approfondire il tuo background
- Colloqui con il team Customer Success
- Colloquio con il CEO
Chi siamo
Testbusters è un’azienda Community Based di più di 1000 persone, tra docenti-studenti e collaboratori, presenti in tutta Italia. Aiutiamo i nostri studenti a superare al meglio i test di ammissione all’Università. Crediamo in un modo migliore di apprendere e di insegnare, più coinvolgente e mirato, basato sulla formazione tra pari e sull’incontro genuino tra docenti e studenti. Il nostro motto è, da sempre, “studenti per gli studenti”: siamo informali, coraggiosi e competenti. Dal 2023 siamo un gruppo internazionale e siamo presenti in UK, dove aiutiamo gli aspiranti studenti di Oxford e Cambridge a raggiungere il loro sogno di ammissione.
Customer Success Specialist Arbeitgeber: Testbusters
Testbusters ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um das persönliche und berufliche Wachstum unserer Mitarbeiter zu unterstützen. Unsere regelmäßigen Teambuilding-Aktivitäten stärken den Zusammenhalt und machen Testbusters zu einem inspirierenden Ort, an dem jeder die Chance hat, einen bedeutenden Beitrag zur Lernerfahrung unserer Studenten zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Specialist erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Testbusters helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Testbusters.
✨Direkt bewerben bei Testbusters!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Customer Success Specialist klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Testbusters einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Customer Success Specialist.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Testbusters leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Testbusters einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Testbusters vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Testbusters passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Testbusters werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Testbusters erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Testbusters einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
