Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für internationale Teams und Kunden, Problemlösung und IT-Projektmitarbeit.
- Unternehmen: Weltmarktführer in der Mess- und Prüftechnologie mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, internationale Zusammenarbeit und vielfältige technische Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Testo, mit Hauptsitz im Schwarzwald/Deutschland, ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der tragbaren und stationären Messtechnik. Weltweit forschen, entwickeln, produzieren und vermarkten rund 3900 Mitarbeiter innovative Messlösungen für Testo. Die Grundlage für diesen Erfolg ist neben dem hochqualifizierten und motivierten Personal das überdurchschnittliche Engagement für eine zukunftsorientierte Entwicklung - etwa 10% des jährlichen Umsatzes werden in Forschung und Entwicklung investiert. Mit 37 Tochtergesellschaften und über 80 Vertriebspartnern ist Testo auf allen fünf Kontinenten vertreten.
Um unsere globalen IT-Operationen zu stärken, suchen wir einen serviceorientierten und technisch versierten IT Support Specialist, der Teil unseres wachsenden Teams in Portugal - Albergaria-a-Velha wird. In dieser Rolle unterstützen Sie internationale Serviceteams und Kunden, indem Sie technische Probleme lösen, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen und zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen beitragen.
Was können Sie erwarten?
- Technischer Support (1st & 2nd Level): Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen und Probleme von internationalen Serviceteams und Kunden per E-Mail, Telefon oder Ticketsystemen. Klassifizierung und Eskalation komplexer Probleme, wenn nötig.
- Kunden- & ServicSupport: Bereitstellung von Remote-Support über gemeinsame Desktop-Tools und Unterstützung von Servicetechnikern während Installationen (Hotline-Support). Als zuverlässiger Ansprechpartner für Schlüsselkunden fungieren.
- Incident- & Request-Management: Verwaltung und Nachverfolgung von Vorfällen und Serviceanfragen, um eine zeitnahe Lösung und klare Kommunikation mit den Stakeholdern sicherzustellen.
- Benutzer- & Kontoverwaltung: Unterstützung bei Benutzer- und Kontoverwaltungsaktivitäten, um ordnungsgemäße Zugriffsrechte und Systemverfügbarkeit sicherzustellen.
- Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln zur Unterstützung einer effizienten Problemlösung und Wissensaustausch.
- IT-Projektunterstützung: Beitrag zu IT-bezogenen Entwicklungsprojekten und Unterstützung bei der Implementierung neuer Lösungen und Verbesserungen.
- Koordination externer Anbieter: Koordination und Management externer IT-Dienstleister, um eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung sicherzustellen.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams – F&E (3rd Level Support); Produktmanagement; Vertrieb; Qualität und Fachexperten.
Was wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Rolle in einem international tätigen Unternehmen
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Stakeholdern
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen technischen Herausforderungen
- Gelegenheiten, zu IT-Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen beizutragen
- Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Vorteile
Ihr Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung: 2–5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle.
- Technisches Know-how: Erfahrung mit Ticketsystemen; Kenntnisse über cloudbasierte Systeme und Umgebungen; fundiertes Verständnis von TCP/IP, LAN, DNS und DHCP; Grundkenntnisse über cloudbasierte Datenbanken und Anwendungen; Vertrautheit mit IT-Sicherheitskonzepten (Netzwerksicherheit, Firewalls, Antivirus, Gruppenrichtlinien usw.).
- Arbeitsstil: Strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten und der Fähigkeit, Prioritäten effektiv unter Zeitdruck zu managen.
- Kommunikation: Starke Kommunikationsfähigkeiten mit einer kunden- und serviceorientierten Denkweise. Fähigkeit, mit unterschiedlichen Benutzergruppen und internationalen Stakeholdern zu interagieren.
- Sprachen: Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse (Deutsch ist von Vorteil).
Sie möchten mehr über unsere Stellenanzeige erfahren? Bitte kontaktieren Sie Frau Ana Mauricio unter der E-Mail: recrutamento@testo.pt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Online-Portal.
Testo SE & Co. KGaA, Albergaria-a-Velha
IT Customer Support Specialist (m/f/d) in Albergaria-a-Velha Arbeitgeber: Testo SE & Co. KGaA
Die Testo bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir das Wachstum unserer Talente und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von der Kombination aus den Ressourcen eines globalen Konzerns und der Agilität eines mittelständischen Unternehmens, was eine einzigartige Arbeitsatmosphäre schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Customer Support Specialist (m/f/d) in Albergaria-a-Velha erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Testo SE & Co. KGaA bewerben
Viele Unternehmen, wie Testo SE & Co. KGaA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Customer Support Specialist (m/f/d) in Albergaria-a-Velha mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Testo SE & Co. KGaA und die ausgeschriebene Position IT Customer Support Specialist (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Testo SE & Co. KGaA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Testo SE & Co. KGaA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
