Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung bieten und IT-Probleme für internationale Teams lösen.
- Unternehmen: Weltmarktführer in der Mess- und Prüftechnologie mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, internationale Zusammenarbeit und vielfältige technische Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur Mitgestaltung von IT-Projekten und kontinuierlichen Verbesserungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT und 2-5 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Testo, mit Hauptsitz im Schwarzwald/Deutschland, ist Weltmarktführer im Bereich tragbarer und stationärer Messtechnik. Weltweit forschen, entwickeln, produzieren und vermarkten rund 3900 Mitarbeiter innovative Messlösungen für Testo. Die Grundlage für diesen Erfolg ist neben dem hochqualifizierten und motivierten Personal das überdurchschnittliche Engagement für eine zukunftsorientierte Entwicklung - rund 10% des jährlichen Umsatzes werden in Forschung und Entwicklung investiert. Mit 37 Tochtergesellschaften und über 80 Vertriebspartnern ist Testo auf allen fünf Kontinenten vertreten.
Um unsere globalen IT-Operationen zu stärken, suchen wir einen serviceorientierten und technisch versierten IT Support Specialist, der Teil unseres wachsenden Teams in Portugal - Albergaria-a-Velha wird. In dieser Rolle unterstützen Sie internationale Serviceteams und Kunden, indem Sie technische Probleme lösen, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen und zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen beitragen.
Was können Sie erwarten?
- Technischer Support (1st & 2nd Level): Bearbeiten und Lösen technischer Anfragen und Probleme von internationalen Serviceteams und Kunden per E-Mail, Telefon oder Ticketsystemen. Klassifizieren und Eskalieren komplexer Probleme, wenn nötig.
- Kunden- & ServicSupport: Bereitstellung von Remote-Support über gemeinsame Desktop-Tools und Unterstützung von Servicetechnikern während Installationen (Hotline-Support). Als zuverlässiger Ansprechpartner für Schlüsselkunden fungieren.
- Incident- & Request-Management: Verwalten und Nachverfolgen von Vorfällen und Serviceanfragen, um eine zeitnahe Lösung und klare Kommunikation mit den Stakeholdern sicherzustellen.
- Benutzer- & Kontoverwaltung: Unterstützung bei Benutzer- und Kontoverwaltungsaktivitäten, um ordnungsgemäße Zugriffsrechte und Systemverfügbarkeit sicherzustellen.
- Wissensmanagement: Erstellen und Pflegen von Wissensdatenbankartikeln zur Unterstützung einer effizienten Problemlösung und Wissensaustausch.
- IT-Projektunterstützung: Beitrag zu IT-bezogenen Entwicklungsprojekten und Unterstützung bei der Implementierung neuer Lösungen und Verbesserungen.
- Koordination externer Anbieter: Koordinieren und Verwalten externer IT-Dienstleister, um eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung sicherzustellen.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams – F&E (3rd Level Support); Produktmanagement; Vertrieb; Qualität und Fachexperten.
Was wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Rolle in einem international tätigen Unternehmen
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Stakeholdern
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen technischen Herausforderungen
- Gelegenheiten, zu IT-Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen beizutragen
- Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Vorteile
Ihr Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung: 2–5 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle.
- Technisches Know-how: Erfahrung mit Ticketsystemen; Kenntnisse über cloudbasierte Systeme und Umgebungen; fundiertes Verständnis von TCP/IP, LAN, DNS und DHCP; Grundkenntnisse über cloudbasierte Datenbanken und Anwendungen; Vertrautheit mit IT-Sicherheitskonzepten (Netzwerksicherheit, Firewalls, Antivirus, Gruppenrichtlinien usw.).
- Arbeitsstil: Strukturiert, analytisch und lösungsorientiert, mit starken Problemlösungsfähigkeiten und der Fähigkeit, Prioritäten effektiv unter Zeitdruck zu managen.
- Kommunikation: Starke Kommunikationsfähigkeiten mit einer kunden- und serviceorientierten Denkweise. Fähigkeit, mit unterschiedlichen Benutzergruppen und internationalen Stakeholdern zu interagieren.
- Sprachen: Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse (Deutsch ist von Vorteil).
Sie möchten mehr über unsere Stellenanzeige erfahren? Bitte kontaktieren Sie Frau Ana Mauricio per E-Mail: recrutamento@testo.pt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Online-Portal.
Testo SE & Co. KGaA, Albergaria-a-Velha
IT Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Testo SE & Co. KGaA
Testo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Albergaria-a-Velha ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Forschung und Entwicklung investiert das Unternehmen kontinuierlich in die Weiterbildung seiner Mitarbeiter und fördert eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation. Die Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten mitzuwirken und Teil eines globalen Teams zu sein, macht Testo zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und herausfordernde Karriere im IT-Support anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Testo arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Technologien und Probleme kennst. Mach dich mit TCP/IP, LAN und anderen relevanten Themen vertraut.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Online-Portal einzureichen. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller, und du bist sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Testo SE & Co. KGaA vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die grundlegenden IT-Konzepte wie TCP/IP, LAN, DNS und DHCP gut verstehst. Testo sucht jemanden, der technisch versiert ist, also sei bereit, dein Wissen über Cloud-basierte Systeme und IT-Sicherheitskonzepte zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich technische Probleme für Kunden gelöst hast. Zeige, dass du einen serviceorientierten Ansatz verfolgst und in der Lage bist, mit verschiedenen Benutzergruppen zu kommunizieren.
✨Vorbereitung auf technische Fragen
Erwarte technische Fragen oder Szenarien, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Übe, wie du komplexe technische Probleme analysierst und Lösungen vorschlägst, um zu zeigen, dass du strukturiert und analytisch denkst.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um IT-Projekte erfolgreich umzusetzen.
