Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Partner und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: TESVOLT AG – ein innovatives Unternehmen, das die Energiewende vorantreibt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Team-Events und Weiterbildungsbudget für deine Entwicklung.
- Weitere Informationen: Arbeiten im Home Office oder hybrid möglich, tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit einem agilen Team ohne Hierarchien.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Gestalte mit uns die Energiewende. Die Zukunft, TESVOLT und Du - gemeinsam formen wir die Energiewende mit hochmodernen & effizienten Stromspeichern „Made in Germany“. Unsere Mission ist es, gemeinsam die Welt der Energie zu verändern und Freiheit zu gestalten. Hierarchie, Bürokratie und Formalismus bremsen Dich aus? Dank unserer agilen Organisationsform verzichten wir auf all das. So können wir die kollektive Intelligenz am effektivsten nutzen. Entscheidungen treffen wir gemeinsam im Team, sodass jeder seine Stärken einbringen kann. Aufgrund der erhöhten weltweiten Nachfrage unserer Produkte suchen wir Verstärkung!
Deine Mission
- Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Partner – freundlich, lösungsorientiert und technisch versiert. Du sorgst dafür, dass Service nicht nur funktioniert, sondern begeistert.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Partner im Bereich Aftersales – mit einem offenen Ohr und technischem Verständnis
- Verantwortung für die Annahme, Analyse und Klassifizierung technischer Störungen
- Dokumentation aller Anliegen sauber und nachvollziehbar in unserem Ticketsystem (Microsoft CRM)
- Bearbeitung einfacher technischer und anwendungsspezifischer Störungen direkt im First Level Support
- Eigenständige Abwicklung von Serviceanfragen – schnell, zuverlässig und kundenorientiert
- Kommunikation mit Fachabteilungen und Partnern – klar, professionell und lösungsorientiert
- Administrative Aufgaben in der Sachbearbeitung und Auftragsabwicklung (z. B. Rechnungswesen, Logistik)
- Initiierung von Verbesserungsprozessen und Einbringen von Ideen zur Optimierung unserer Abläufe
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Teamfähigkeit, gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent
- Idealerweise Erfahrung im Callcenter oder technischen Support
- Kenntnisse in CRM‑/ERP‑Systemen
- Strategisches Denken und Wunsch nach Weiterentwicklung
- Deutsch auf Muttersprachniveau und gutes Englisch
Warum wir?
- Nachhaltigkeit als Leitprinzip – gemeinsam gestalten wir unsere Zukunft.
- Agile Organisationsform ohne Hierarchien, Entscheidungen im Team.
- Team‑Events: Sommer‑ & Winterfest, Teamentwicklungs‑Events.
- Arbeit ortsunabhängig: Home Office, vor Ort oder Hybrid.
- Flexibles Arbeiten und Balance zwischen Privat‑ und Familienleben.
- Bikeleasing für Zuhause‑zu‑Arbeit‑Routen.
- Weiterbildungsbudget für individuelle Ausbildung und Entwicklung.
Kontakt
Um uns Deine Unterlagen zukommen zu lassen, verwende bitte den grünen „Jetzt bewerben“-Button am Ende der Seite. Die Stelle ist nicht für externe Dienstleister freigegeben. Für Fragen kannst Du per Email an unser Recruiting‑Team senden.
Über uns
Zum virtuellen Rundgang durch Deinen neuen Arbeitsplatz: Das denken andere von uns.
Servicemitarbeiter First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: TESVOLT AG
TESVOLT Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Bereich Marketing & Sales Enablement die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende mitzuwirken. Du profitierst von einem dynamischen Team, flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, eigenverantwortlich an spannenden Projekten zu arbeiten. Zudem erhältst du wertvolle Einblicke in die Zukunft der Energiewirtschaft und kannst deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Servicemitarbeiter First Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TESVOLT AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemitarbeiter First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TESVOLT AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TESVOLT AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TESVOLT AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
