Manager Issue Resolution - Packaging

Job Standort: Glattbrugg, Schweiz; Hochheim, Deutschland; Lund, Schweden; Rubiera, Italien; Wien, Österreich

Bei Tetra Pak verpflichten wir uns, Lebensmittel überall sicher und verfügbar zu machen; und wir schützen das Gute – Lebensmittel, Menschen und den Planeten. Dadurch berühren wir täglich das Leben von Millionen von Menschen. Und wir brauchen Menschen wie Sie, um dies zu ermöglichen.

Wir ermächtigen Sie, Ihr Potenzial mit Möglichkeiten zu erreichen, die einen stolzen Einfluss auf Lebensmittel, Menschen und den Planeten haben.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Issue Resolution Manager, Packaging, der die Lösung komplexer technischer Probleme im Zusammenhang mit Abfüllanlagen, Verpackungslinien und Verpackungsmaterial im Markt Mitteleuropa leitet. Dies ist eine Position für einen erfahrenen Einzelbeitragenden mit Verantwortung auf Marktebene und ohne direkte Berichte. Sie werden auch die Governance für das breitere Portfolio technischer Verpackungsprobleme im Markt übernehmen.

Die bevorzugten Standorte sind Österreich (Wien), Deutschland (Hochheim), Schweiz (Glattbrugg), Italien (Rubiera) oder Schweden (Lund). Andere Tetra Pak-Standorte in Europa können ebenfalls in Betracht gezogen werden, einschließlich einer Homeoffice-Vereinbarung, wo dies angemessen ist. Bewerber müssen bereits das Recht haben, im vorgeschlagenen Beschäftigungsland zu arbeiten. Eine internationale Versetzung nach Europa ist für diese Position nicht verfügbar.

Was Sie tun werden

Als Issue Resolution Manager, Packaging, werden Sie:

• Die Eindämmung, strukturierte Ursachenanalyse, nachhaltige Beseitigung technischer Ursachen und endgültige Schließung komplexer technischer Verpackungsprobleme und Unfälle, die dem Issue Resolution-Team zugewiesen oder übertragen wurden, leiten.
• Cross-funktionale Problemlösungsteams einrichten und koordinieren, die erforderlichen technischen Ressourcen einbinden und Aktivitäten sowie Aktionspläne verwalten.
• Risiken einer Problemausweitung identifizieren und die Bereitstellung bestehender Lösungen oder die Entwicklung neuer Lösungen koordinieren.
• Klare und zeitnahe Kommunikation mit Kunden, Marktführung, Account-Teams und technischen Stakeholdern sicherstellen.
• Sicherstellen, dass Untersuchungen, Ursachen, Korrekturmaßnahmen und unterstützende Dokumentationen die erforderlichen Standards erfüllen, bevor Probleme zur Schließung genehmigt werden.
• Erfasste und bereitgestellte Erkenntnisse und Best Practices nutzen, um Wiederholungen zu verhindern.
• Das Portfolio technischer Verpackungsprobleme im Markt steuern und sicherstellen, dass angemessene Verantwortlichkeiten, Aktionspläne und Fortschrittsüberprüfungen vorhanden sind.
• Die entsprechenden Kostenkategorien für qualitätsbezogene Kosten im Zusammenhang mit Problemen überprüfen und genehmigen, innerhalb der anwendbaren Genehmigungsgrenzen.
• Die lokale Service Desk-Adoption, Sichtbarkeit von Problemen, Datenqualität, Prozesskonformität und konsistente Weiterleitung technischer Probleme vorantreiben.
• Die Leistung der Problemlösung überwachen und Einblicke während der Marktleistungsüberprüfungen bereitstellen.

Wir glauben, dass Sie

• Mindestens fünf Jahre relevante Erfahrung mit Tetra Pak oder vergleichbaren Verpackungsanlagen, Verpackungsmaterial, technischem Service oder Problemlösung haben.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer technischer Untersuchungen und strukturierter Ursachenanalysen haben.
• Die Fähigkeit besitzen, cross-funktionale Teams ohne formale Berichtspflicht zu koordinieren.
• Starke Projektkoordination, Priorisierungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten haben.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten besitzen, einschließlich der Fähigkeit, komplexe technische Ergebnisse Kunden, Spezialisten und Führungskräften zu erklären.
• Die Fähigkeit haben, schwierige Kundensituationen und widersprüchliche Erwartungen zu managen, während Sie ruhig, objektiv und entscheidungsfreudig unter Druck bleiben.
• Professionelle Kenntnisse in schriftlichem und gesprochenem Englisch haben.
• Bereitschaft zeigen, etwa 25% der Zeit zu reisen, gelegentlich mit kurzer Vorankündigung.

Es ist von Vorteil, wenn Sie

• Eine fortgeschrittene Zertifizierung in der Tetra Pak Problemlösungsmethodik, Kepner-Tregoe, World Class Manufacturing, Six Sigma, Lean oder einer anderen anerkannten Problemlösungsmethodik haben.
• Erfahrung mit Systemen zur Verwaltung technischer Probleme haben.
• Professionelle Kenntnisse in Deutsch haben.
• Erfahrung in der Durchführung von Problemlösungsworkshops oder in der Entwicklung der technischen Fähigkeiten anderer haben.

Wir bieten Ihnen

• Eine Vielzahl spannender Herausforderungen mit reichlich Möglichkeiten zur Entwicklung und Schulung in einem wirklich globalen Umfeld.
• Eine Kultur, die einen Innovationsgeist fördert, in der unsere Branchenexperten sichtbare Ergebnisse erzielen.
• Ein gleichberechtigtes Beschäftigungserlebnis, das Vielfalt und Inklusion wertschätzt.
• Marktgerechte Vergütung und Leistungen mit flexiblen Arbeitsbedingungen.

Diese Stellenanzeige läuft am 22.08.2026 ab. Um mehr über die Position zu erfahren, kontaktieren Sie bitte die Einstellungsleiterin, Andrea Nicoli. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bewerbung haben, wenden Sie sich bitte an Rita Necseiat unter rita.necsei@tetrapak.com.

Für diejenigen, die aus Schweden bewerben, kontaktieren Sie für Informationen zu Gewerkschaften Unionen Lisbeth Larsson unter +46 46 36 2320 und Sveriges Ingenjörer Lars Haraldsson unter +46 46 36 2533.

Diversität, Gleichheit und Inklusion sind ein alltäglicher Teil unserer Arbeit. Wir geben den Menschen einen Platz zum Dazugehören und Unterstützung, um zu gedeihen, ein Umfeld, in dem jeder sich wohlfühlen kann, er selbst zu sein, und gleiche Chancen hat, zu wachsen und erfolgreich zu sein. Wir schätzen Unterschiede, feiern Menschen für das, was sie sind, und für die Vielfalt, die sie mitbringen, die uns hilft, unsere Kunden und Gemeinschaften weltweit besser zu verstehen und zu verbinden.