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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung des Empfangs und umfassende Kundenbetreuung in D/F/I.
- Arbeitgeber: Führendes Pharmaunternehmen mit dynamischem Umfeld in Basel.
- Mitarbeitervorteile: Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und zentrale Lage in Basel.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in diverse Businessprozesse und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Vielseitige, abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über Mepha und Teva in der Schweiz
Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG gehören zusammen zu den führenden Pharmaunternehmen in der Schweiz. Mepha ist seit 2011 Teil des international tätigen Teva Konzerns, einem der weltweit führenden Anbieter von Generika. Mepha und Teva haben ihren Sitz in Basel und beschäftigen derzeit insgesamt 174 Mitarbeitende. Das Mepha- und Teva-Portfolio umfasst über 320 Produkte, die vorwiegend in der medizinischen Grundversorgung zur Behandlung eines breiten Spektrums an Erkrankungen eingesetzt werden.
Teva/Mepha sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Service Specialist 100% zur Unterstützung unseres motivierten Customer Service-Teams in Basel.
Ihre Aufgaben
- Betreuung des Empfangs und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
- Vollständige Auftragsbearbeitung und -dokumentation gemäss geltender Richtlinien und Vorgaben, sowie umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
- Faktura-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
- Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und -reklamationen
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im SAP ERP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
- Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen gemäss geltenden Vorgaben
- Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
- Mitarbeit bei der Koordination von Produktneueinführungen und/oder Portfolioanpassungen in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Muster- und Werbemittelmanagement (inkl. Kontrolle Musterkontingent)
- Einhaltung und Anwendung von Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien
Ihr Profil
- Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung
- Erfahrung im Kundendienst sowie in der Projektarbeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörkompetenz
- Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität
- Organisationstalent mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Microsoft 365 (v. a. Excel), SAP ERP; CRM-Erfahrung von Vorteil
- Präzise und engagierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Selbstständige, überzeugende Persönlichkeit mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache), Französisch; Englisch und Italienisch sind ein Plus
Unser Angebot
- Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
- Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr, Option für mobiles Arbeiten)
- Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB
Equal Employment Opportunity – Verpflichtung
Teva fördert die berufliche Chancengleichheit. Gleichheit bedeutet für uns, alle Mitarbeiter unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem oder nationalem Hintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion oder Glauben, körperlichen Fähigkeiten oder besonderen Bedürfnissen und/oder chronischen Krankheiten, Erbanlagen oder anderen, landesspezifisch relevanten geschützten Merkmalen gleich zu behandeln.
Customer Service Specialist (m/w/d) 100 Arbeitgeber: Teva Pharmaceutical Industries
Kontaktperson:
Teva Pharmaceutical Industries HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) 100
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt bei Mepha oder Teva anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess und zeig dein Interesse. Das hinterlässt einen positiven Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Pharmaindustrie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Mepha und Teva, ihre Produkte und Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten und überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle aktuellen Informationen zur Stelle erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) 100
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Wir wollen wissen, was du kannst und wie du unser Team unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teva Pharmaceutical Industries vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Mepha und Teva verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Kommunikationskompetenz unter Beweis stellen. So kannst du während des Interviews anschaulich zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an
Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe eventuell einige Sätze oder Fachbegriffe, um sicherer aufzutreten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wie es weitergeht.