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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung des Empfangs, Auftragsbearbeitung und Kundenanfragen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Teva Pharma AG, führendes Pharmaunternehmen in der Schweiz mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Fortschrittliche Anstellungsbedingungen, Lunchcard, Zuschuss zum öffentlichen Verkehr und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in diverse Businessprozesse und arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung, Erfahrung im Kundendienst.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Basel, flexible Arbeitsmöglichkeiten und gute Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ÜBER Mepha und Teva in der Schweiz
Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG gehören zusammen zu den führenden Pharmaunternehmen in der Schweiz. Mepha ist seit 2011 Teil des international tätigen Teva Konzerns, einem der weltweit führenden Anbieter von Generika. Mepha und Teva haben ihren Sitz in Basel und beschäftigen derzeit insgesamt 174 Mitarbeitende. Das Mepha- und Teva-Portfolio umfasst über 320 Produkte, die vorwiegend in der medizinischen Grundversorgung zur Behandlung eines breiten Spektrums an Erkrankungen eingesetzt werden. Das Sortiment setzt sich zusammen aus rund 270 Generika, rezeptfreien Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln, Medizinprodukten sowie Biosimilars, Biologicals und weiteren Originalmedikamenten. Mit Letzteren werden Krankheiten des zentralen Nervensystems, der Atemwege und Krebs behandelt. Mepha und Teva vertreiben ihre Produkte über Apotheken, selbstdispensierende Ärztinnen und Ärzte, Grossisten und Spitäler. Mit rund 23 Millionen* Verpackungen haben Mepha und Teva im Jahr 2023 in der Schweiz am meisten Medikamente abgesetzt.
Teva / Mepha sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine / n Customer Service Specialist 100% zur Unterstützung unseres motivierten Customer Service-Teams in Basel.
Ihre Aufgaben
- Betreuung des Empfangs und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
- Vollständige Auftragsbearbeitung und -dokumentation gemäss geltender Richtlinien und Vorgaben, sowie umfassende Kundenbetreuung in D / F / I
- Faktura-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
- Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und -reklamationen
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im SAP ERP : Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
- Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen gemäss geltenden Vorgaben
- Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
- Mitarbeit bei der Koordination von Produktneueinführungen und / oder Portfolioanpassungen in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Muster- und Werbemittelmanagement (inkl. Kontrolle Musterkontingent)
- Einhaltung und Anwendung von Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien
Ihr Profil
- Ausbildung als Pharma-Assistent / in oder kaufmännische Grundausbildung
- Erfahrung im Kundendienst sowie in der Projektarbeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörkompetenz
- Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität
- Organisationstalent mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools : Microsoft 365 (v.a. Excel), SAP ERP; CRM-Erfahrung von Vorteil
- Präzise und engagierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Selbstständige, überzeugende Persönlichkeit mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Sprachkenntnisse : Deutsch (Muttersprache), Französisch; Englisch und Italienisch sind ein Plus
Unser Angebot
- Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
- Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr, Option für mobiles Arbeiten)
- Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB
Funktion
Sales Support
Berichtet an
Head Customer Service & Distribution
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Teva Pharmaceuticals
Kontaktperson:
Teva Pharmaceuticals HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Basel Kontakt aufzunehmen. Ein persönlicher Austausch kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Pharmaindustrie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Mepha und Teva, ihre Produkte und Werte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen und sich mit unserer Mission identifizieren können.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Zeige uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir für die Stelle als Customer Service Specialist brauchen.
Achte auf Details: Eine präzise und fehlerfreie Bewerbung ist wichtig. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teva Pharmaceuticals vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die du während des Interviews teilen kannst.
✨Übe deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe typische Gesprächssituationen, um deine Sprachfertigkeiten aufzufrischen.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite einige Fragen zur Position und den Erwartungen an den Customer Service Specialist vor. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Stelle interessiert bist. Fragen zu Teamdynamik oder Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut!