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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung des Empfangs und umfassende Kundenbetreuung in D/F/I.
- Arbeitgeber: Teva, ein führendes biopharmazeutisches Unternehmen mit integrativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Lunchcard und Zuschläge für den öffentlichen Verkehr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere gemeinsam die Gesundheit weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Einblicke in diverse Businessprozesse und hervorragende Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Teva, ein führendes, innovatives biopharmazeutisches Unternehmen, das durch ein erstklassiges Generikageschäft unterstützt wird. Ganz gleich, ob es um Innovationen in den Bereichen Neurowissenschaften und Immunologie oder um die weltweite Bereitstellung hochwertiger Medizin geht – wir sind bestrebt, die Bedürfnisse der Patienten jetzt und in Zukunft zu erfüllen. Hier wirst du Teil einer leistungsstarken, integrativen Unternehmenskultur, die Wert auf frisches Denken und Zusammenarbeit legt. Du hast den Raum für Wachstum, die Flexibilität, Leben und Arbeit in Einklang zu bringen, und die Möglichkeit, gemeinsam Gesundheit weltweit zu verbessern.
Ihre Aufgaben
- Betreuung des Empfangs und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
- Vollständige Auftragsbearbeitung und -dokumentation gemäss geltender Richtlinien und Vorgaben, sowie umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
- Faktura-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
- Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und -reklamationen
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im SAP ERP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
- Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen gemäss geltenden Vorgaben
- Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
- Mitarbeit bei der Koordination von Produktneueinführungen und/oder Portfolioanpassungen in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
- Muster- und Werbemittelmanagement (inkl. Kontrolle Musterkontingent)
- Einhaltung und Anwendung von Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien
Ihr Profil
- Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung
- Erfahrung im Kundendienst sowie in der Projektarbeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörkompetenz
- Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität
- Organisationstalent mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Microsoft 365 (v.a. Excel), SAP ERP; CRM-Erfahrung von Vorteil
- Präzise und engagierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Selbstständige, überzeugende Persönlichkeit mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache), Französisch; Englisch und Italienisch sind ein Plus
Wie wir uns um Dich kümmern
- Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
- Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr, Option für mobiles Arbeiten)
- Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB
Customer Service Specialist (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Teva
Kontaktperson:
Teva HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei Teva arbeiten oder im gleichen Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Teva, ihre Produkte und die Unternehmenskultur. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dort alle aktuellen Stellenangebote finden und dich schnell bewerben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Teva vorbereitest
✨Informiere dich über Teva
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Teva und deren Produkte verschaffen. Schau dir die neuesten Entwicklungen im biopharmazeutischen Bereich an und überlege, wie deine Rolle als Customer Service Specialist dazu beitragen kann, die Bedürfnisse der Patienten zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Kundenanfragen und -reklamationen umgegangen bist.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Stelle eine hohe Belastbarkeit und Flexibilität erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit stressigen Situationen umgegangen bist. Zeige, dass du mehrere Aufgaben gleichzeitig managen kannst und dabei den Überblick behältst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bei Teva.