Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, nimm Geräte in Betrieb und entwickle Lösungen für ihre Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in der Messtechnik.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, flexibles Arbeiten und Mental Health Coaching.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation unserer Kunden und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes elektrotechnisches Studium oder vergleichbare Qualifikation und technisches Know-how.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Unternehmen TEWS entwickelt, produziert und vertreibt seit mehr als 50 Jahren messtechnische Lösungen für Industriepartner weltweit. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Hamburg und Inhaber zahlreicher Patente. Zu unseren Kunden zählen viele Global Player aus den Bereichen Food & Feed, Pharma, Tabak, Chemie, Papier & Verpackung. Mit unseren Lösungen treiben wir ihre digitale Transformation voran.
Folgende Herausforderungen erwarten Dich:
- Du sorgst dafür, dass alles rund läuft: Bei unseren Kunden nimmst Du Geräte in Betrieb, schulst die Nutzer und übernimmst das After-Sales.
- Bei uns im Hause unterstützt Du den Salesprozess mit technischem Know-How von der Neukundenakquise bis zum Abschluss.
- Zudem fungierst Du als Schnittstelle zu den Entwicklungs- und Produktionsabteilungen.
- Sei der Dienstleister und Lösungsanbieter für unsere nationalen und internationalen Kunden: Nimm unsere Systeme vor Ort in Betrieb und schule das Personal, vor Ort und/oder virtuell.
- Entwickle ein Verständnis für die Herausforderungen unserer Kunden: Gemeinsam mit unseren Vertriebs- und F&E-Teams erarbeitest Du Lösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Produktionsprozesse zu verbessern.
- Trage zur Gesamtstrategie und zum Erfolg des Unternehmens bei, indem Du bei Servicebesuchen Augen und Ohren offenhältst und mit Deinem Know-how die Grundlage für Folgeverkäufe im Sales legst.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Ein abgeschlossenes elektrotechnisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Technisches Know-how, eine pragmatische und praktische Herangehensweise gepaart mit handwerklichem Geschick.
- Lust auf internationalen Kundenkontakt, digital, telefonisch und vor Ort.
- Geschäftsorientiertes Denken mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und positiver "Can-do"-Einstellung sowie mit der Fähigkeit, an mehreren Projekten parallel zu arbeiten.
- Überzeugung, dass moderne CRM-Tools, wie z.B. SalesForce, Geschäftstreiber sind.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, Deutsch mindestens auf Level B2.
- Bereitschaft und Fähigkeit zu weltweiten Reisen.
Es gibt sehr gute Gründe, bei uns zu arbeiten:
- Eine interessante und ausbaufähige Position in einem wachsenden Unternehmen und einen attraktiven und zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
- Gestaltungsspielraum bei der Umsetzung eigener Ideen für z.B. neue Messapplikationen mit der Unterstützung durch unser Team langjähriger Spezialisten.
- Die schnelle und eigenverantwortliche Übernahme eines vielseitigen Aufgabengebiets in unbefristeter Festanstellung.
- Ein tolles Arbeitsumfeld in Hamburg mit extrem flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem internationalen Team.
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung im Package mit betrieblicher Altersvorsorge, Deutschlandticket, Mental Health Coaching-Angeboten und flexiblen Arbeitszeiten.
Customer Success Engineer / Service Ingenieur (f/m/d) Arbeitgeber: Tews Elektronik & Co. KG
TEWS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende und ausbaufähige Position in einem wachsenden Unternehmen bietet, sondern auch die Möglichkeit, eigene Ideen in einem unterstützenden Team von Spezialisten umzusetzen. Mit einem attraktiven Arbeitsplatz in Hamburg, flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die auf Eigenverantwortung und internationalem Austausch basiert. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einer leistungsgerechten Vergütung und umfangreichen Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Mental Health Coaching.
Kontaktdaten:
Tews Elektronik & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Engineer / Service Ingenieur (f/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tews Elektronik & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Engineer / Service Ingenieur (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tews Elektronik & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tews Elektronik & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tews Elektronik & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
