Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Customer Happiness-Team bei Retouren, Datenpflege und Kundenanfragen.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Textilien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Lerne moderne Tools und profitiere von einer Kultur auf Augenhöhe.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in die E-Commerce-Welt und entwickle deine Fähigkeiten in einem agilen Team.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit strukturiertem Arbeitsstil und digitaler Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Werde Teil unseres Teams! Unsere Mission ist es, individuelle und personalisierte Textilien nachhaltig in jedes Zuhause zu bringen. Als leidenschaftliches Team arbeiten wir motiviert daran, unsere E-Commerce-Plattform als Herzensangelegenheit weiterzuentwickeln. Durch unser starkes Wachstum und den Ausbau neuer digitaler Prozesse im Kundenservice suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung.
Wenn du Lust hast, tiefe Einblicke in die operativen Abläufe eines modernen E-Commerce-Unternehmens zu gewinnen, Prozesse aktiv mitzugestalten und unser Kernteam im Customer Care spürbar zu entlasten, dann bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben- Retouren- & Lager-Management: Du bearbeitest und prüfst Retourenfälle, stehst im direkten Austausch mit unserem Rückläuferlager in Emsdetten und kümmerst dich um die Dokumentation sowie das Nachhalten offener Rücksendungen.
- Datenpflege & Bereinigung: Du sorgst für Ordnung in unseren Systemen. Dazu gehören die Datenbereinigung in Returnless, die Pflege von Kunden- und Versanddaten in HubSpot und Shopware sowie die Kontrolle von PLZ-Listen.
- Smarter Customer Support: Du bearbeitest standardisierte Kundenanfragen, die (noch) nicht durch unsere KI gelöst werden können (z. B. Adressänderungen, Stornierungen oder klassische Lieferstatusanfragen), und sorgst für eine schnelle Lösung.
- Proaktives Nachhalten: Du holst fehlende Versand- oder Kundeninformationen direkt bei unseren Kund:innen ein, pflegst offene Tickets nach und hilfst uns dabei, bestehende Backlogs strukturiert abzubauen.
- Prozess-Support: Du unterstützt uns bei manuellen Kontrollprozessen und arbeitest eng nach klaren Standard Operating Procedures (SOPs), um eine konstant hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Laufendes Studium: Du bist eingeschriebene:r Student:in (idealerweise im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang) und möchtest uns mit ca. 15–20 Std./Woche unterstützen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du liebst es, strukturiert zu arbeiten. Wiederkehrende Aufgaben und datenbasierte Prozesse erledigst du absolut zuverlässig, gewissenhaft und mit Blick fürs Detail.
- Digitale Affinität: Du findest dich in neuen Systemen schnell zurecht. Erste Berührungspunkte mit Tools wie HubSpot, Shopware oder Returnless sind ein dickes Plus, aber kein Muss – wir arbeiten dich intensiv ein!
- Kommunikationsstärke: Du hast ein hohes Maß an Empathie, behältst auch bei hohem Ticketaufkommen einen kühlen Kopf und formulierst E-Mails stets freundlich, klar und lösungsorientiert.
- Hands-on-Mentalität: Du siehst, wo Arbeit anfällt, bist zuverlässig und hast Freude daran, in einem agilen Team anzupacken.
- Echte Learnings: Du bist kein Kaffee-Kocher. Bei uns lernst du den echten Maschinenraum eines stark wachsenden E-Commerce-Unternehmens und moderne Tool-Landschaften (HubSpot, Shopware) kennen.
- Flexibilität: Dein Studium geht vor! Wir passen deine Arbeitszeiten flexibel an deine Vorlesungspläne und Prüfungsphasen an. Zudem gilt bei uns: Montag und Freitag ist für alle festes Mobile Office – an den restlichen Tagen arbeiten wir gemeinsam im Büro.
- Kultur auf Augenhöhe: Eine moderne Arbeitsumgebung, in der es um Inhalte geht, nicht um Egos. Wir arbeiten flach, halten uns gegenseitig den Rücken frei und ziehen gemeinsam an einem Strang.
- Urlaub & Rabatte: Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment sowie bezahlter Urlaubsanspruch.
- Das Drumherum: Ein top moderner Arbeitsplatz, toller Kaffee, Wasser, frisches Obst und Snacks im Büro – einfach, weil’s dazugehört.
Gemeinsam wollen wir mit dir weiter wachsen. Werde auch du ein Teil unseres Teams und gestalte so textilwerk aktiv mit. Wir freuen uns auf dich!
Werkstudent:in im Customer Happiness - E-Commerce (m/w/d) Arbeitgeber: textilwerk
Als Werkstudent:in im Customer Happiness bei uns hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld zu arbeiten, das Wert auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit legt. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die sich an deinem Studium orientieren, sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer Kultur, die auf Augenhöhe basiert. Werde Teil eines motivierten Teams, das gemeinsam an der Weiterentwicklung unserer Plattform arbeitet und dabei echte Einblicke in die Abläufe eines wachsenden Unternehmens erhält.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in im Customer Happiness - E-Commerce (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Aufgaben zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Freunden, die vielleicht schon in der E-Commerce-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Mission und Werte. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Customer Happiness-Bereich einbringen kannst und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in im Customer Happiness - E-Commerce (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Customer Happiness-Team brennst.
Mach es strukturiert!:Da wir eine strukturierte Arbeitsweise schätzen, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben und uns das Lesen zu erleichtern.
Zeig deine digitale Affinität!:Wenn du bereits Erfahrung mit Tools wie HubSpot oder Shopware hast, erwähne das unbedingt! Wenn nicht, kein Problem – zeig uns, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei textilwerk vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Mission und die Werte des Unternehmens verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen und verstehe, wie sie sich im E-Commerce-Markt positionieren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in der strukturierten Arbeitsweise und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele im Gespräch zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamkultur, den täglichen Aufgaben oder den verwendeten Tools wie HubSpot und Shopware sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone während des Interviews deine Bereitschaft, anzupacken und Verantwortung zu übernehmen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit proaktiv Probleme gelöst hast oder wie du in einem Team gearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das passt perfekt zur dynamischen Umgebung eines E-Commerce-Unternehmens.
