Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenanfragen und arbeite eng mit Entwicklern zusammen.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Software-Startup mit innovativer Recruiting-Lösung.
- Vorteile: Attraktive Einarbeitung, Team-Events und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Modernes Büro in Wuppertal mit guter Anbindung an den ÖPNV.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und trage zum Unternehmenserfolg bei.
- Qualifikationen: Interesse an IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
ab sofort beim Software-Startup Talention in Wuppertal in Vollzeit
Über Talention
Talention ist ein schnell wachsendes Unternehmen und der Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software (SaaS). Mit unserer Software Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen, viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.
Über den Job
Du unterstützt unser Professional-Service-Team im Tagesgeschäft und arbeitest eng mit Webdevelopern, Technikern und Kunden zusammen. Als Technischer Support Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen rund um die Talention Recruiting-Plattform. Du sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung von Anfragen, trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und arbeitest eng mit den Teams aus Customer Success, Product und Development zusammen.
Aufgaben
- Bearbeitung technischer Kundenanfragen via Ticketsystem und Telefon im 1st-Level
- Analyse und eigenständige Bearbeitung von 2nd-Level Anfragen, inkl. Fehlerdiagnose und -behebung
- Zusammenarbeit mit dem Product- und Development-Team bei der Klärung technischer Probleme
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen (z. B. FAQs, Troubleshooting-Guides)
- Mitarbeit beim Testing neuer Features und Identifikation von Bugs
- Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools, bis Du ein Experte bist
Wen wir suchen
- Berufseinsteiger und / oder Berufserfahrene mit hohem Interesse an Personalmarketing und IT-Support
- sehr gute Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse (z. B. Netzwerke, Datenbanken, APIs, Betriebssysteme)
- technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
- schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatisches Geschick
- Spaß am direkten Kundenkontakt, Freude am Lösen technischer Probleme
- hervorragende Ausdrucksweise auf Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
- erste Erfahrung im technischen Support oder in der IT wünschenswert
Was wir bieten:
- Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung.
- Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events.
- Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitsungsphase in alle Tools (u.a. Talention, Hubspot, Featurbase, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt.
- Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ
Dein neuer Arbeitsort:
Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehmenserfolg beizutragen. Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt.
Neben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Switch.
Technischer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: TFI GmbH
Talention ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Produkt bietet, sondern auch eine dynamische Start-Up-Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und steilen Lernkurven. In Wuppertal gelegen, profitieren die Mitarbeiter von einer innovativen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert, sowie von der Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Markt für Personalmarketing-Software zu arbeiten. Zudem ermöglicht das Unternehmen zwei Tage Homeoffice pro Woche, was eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Support Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TFI GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie TFI GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TFI GmbH und die ausgeschriebene Position Technischer Support Agent (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TFI GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TFI GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
