Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

ab sofort bei dem Software-Startup Talention in Wuppertal

Über uns

Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kund:innen sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber:in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreuung von Kund:innen. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation, den Umgang mit unserem Ticket-System, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine:n erfahrene:n Mentor:in steht dir stets zur Seite.

Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in für unsere deutschen und internationalen Kund:innen
• Kund:innenkommunikation via E-Mail und Telefon
• Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development
• Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows
• Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch
• Organisation von Webmeetings
• Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools

Wen wir suchen

• Personen mit Abitur oder Studienwechsler:innen mit hohem Interesse an Online-Marketing und Personalmarketing
• Interesse an Software und Online-Marketing
• grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse
• schnelle Auffassungsgabe
• gutes Verständnis für Logik und Prozesse
• Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kund:innen
• einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch
• Ambitionierte:r und motivierte:r Teamplayer:in mit einer Verfügbarkeit von 8-20h pro Woche

Was wir bieten:

• Prepared for the future: Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen
• Modernes SaaS-Umfeld: Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen
• Start-Up-Atmosphäre: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events
• Bonus: Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung

Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten? Bitte bewirb dich online für den Einstieg als Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Immatrikulationsbescheinigung.