Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Projekte im Gesundheitssektor und optimiere Kommunikationsprozesse.
- Unternehmen: Innovativer Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister in Nordrhein-Westfalen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Gesucht wird ein Operations Manager (gn*) mit Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement, der die disziplinarische, fachliche und operative Verantwortung für Teamleitungen und Mitarbeitende in In- und Outbound-Projekten trägt. Der ideale Kandidat (gn*) fördert das ihm unterstellte Team mit Fokus auf individuelle Stärken, Coaching-Ansätze und gezielte Weiterentwicklung.
Zu den Aufgaben gehören im Einzelnen:
- Leitung komplexer Projekte im Pharma‑ und Gesundheitssektor – mit Fokus auf Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität
- Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Service- und Kommunikationsprozesse sowie Identifizierung von Optimierungspotentialen
- KPI-Analyse, Steuerung der Projekt-Performance und kontinuierliche Optimierung der Abläufe
- Strategische Projektplanung und Aufsetzen von Kapazitätsplanungen, Angeboten, Vertragsunterlagen und Kalkulationen (in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen)
- Qualitätsmanagement und Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen. Verantwortung für Qualitätssicherung und Reporting
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Gesundheitsökonomie, Life Sciences, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Überzeugende Führungspersönlichkeit mit Führungskompetenz, die Entscheidungen trifft und lösungs- und qualitätsorientiert arbeitet
- Kundenservice-Know-how gepaart mit Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call Center Umgebung
- Nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement – beides ist für die Rolle essenziell
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, Teamorientierung und hands-on Herangehensweise
- Strategisches und analytisches Denkvermögen, eine hohe Prozessorientierung sowie ein gutes Gespür für Optimierungsmöglichkeiten
Operations Manager (gn*) Sales- und Servicemanagement Arbeitgeber: TGMC Management Consulting GmbH
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, das auf Qualität und Serviceorientierung setzt. Als TeamleiterIn im Technikcenter in Leipzig profitieren Sie von einem kollegialen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, individuellen Einarbeitungsprogrammen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir legen großen Wert auf die Förderung unserer Mitarbeitenden und bieten Ihnen die Chance, Ihre Führungsqualitäten in einer verantwortungsvollen Position einzubringen und weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
TGMC Management Consulting GmbH Recruiting-Team
