Overview
In dieser Rolle steuern Sie komplexe Projekte im Pharma- und Gesundheitssektor und tragen Verantwortung für Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität. Sie führen das Team operativ und fachlich, fördern individuelle Stärken und setzen Coaching- und Weiterentwicklungsmaßnahmen um. Sie optimieren bestehende Service- und Kommunikationsprozesse, analysieren KPI-Daten und steuern die Projekt-Performance. Zudem planen Sie Kapazitäten, erstellen Angebote und Vertragsunterlagen und sichern regulatorische Anforderungen. Diese Position bietet die Möglichkeit, maßgeblich an der Servicequalität und Effizienz zu arbeiten und Veränderungen aktiv zu gestalten.
Verantwortungsbereiche
- Leitung komplexer Projekte im Pharma- und Gesundheitssektor mit Fokus auf Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität
- Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Service- und Kommunikationsprozesse sowie Identifizierung von Optimierungspotentialen
- KPI-Analyse, Steuerung der Projekt-Performance und kontinuierliche Optimierung der Abläufe
- Strategische Projektplanung und Aufsetzen von Kapazitätsplanungen, Angeboten, Vertragsunterlagen und Kalkulationen
- Qualitätsmanagement und Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen
- Verantwortung für Qualitätssicherung und Reporting
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Gesundheitsökonomie, Life Sciences, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Überzeugende Führungspersönlichkeit mit Führungskompetenz, die Entscheidungen trifft und lösungs- und qualitätsorientiert arbeitet
- Kundenservice-Know-how gepaart mit Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise Call Center Umgebung
- Nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, Teamorientierung und hands-on Herangehensweise
- Strategisches und analytisches Denkvermögen, Prozessorientierung sowie Gespür für Optimierungsmöglichkeiten
- Führungskompetenz
- Teamorientierung
- Kommunikationsstärke
- KPI-Analyse
- Projektmanagement
- Kapazitätsplanung
Operations Manager (gn*) Sales- und Servicemanagement Arbeitgeber: TGMC Management Consulting GmbH
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, das auf Qualität und Serviceorientierung setzt. Als TeamleiterIn im Technikcenter in Leipzig profitieren Sie von einem kollegialen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, individuellen Einarbeitungsprogrammen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir legen großen Wert auf die Förderung unserer Mitarbeitenden und bieten Ihnen die Chance, Ihre Führungsqualitäten in einer verantwortungsvollen Position einzubringen und weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
TGMC Management Consulting GmbH Recruiting-Team
