Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für internationale Kunden im Remote Service und Störungsbehebung.
- Unternehmen: TGW Software Services GmbH, Teil der TGW Logistics Group.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 13 Monatsgehälter, flexible Arbeitszeiten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld, strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen und gute Kommunikationsfähigkeiten.
In dieser Rolle verantwortest du zusammen mit deinem Team den technischen Remote Services Bereich für unsere Bestandskunden weltweit – von der Analyse und Behebung von Störungen über die Koordination komplexer Support-Aktivitäten bis hin zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs. Klingt diese Position spannend für dich? Dann bewirb´ dich bei uns.
WAS MAN BEI UNS BEWEGT
- Unterstützung sowie zentrale Ansprechfunktion für internationale Kunden bei technischen Fragestellungen im Remote Service
- Analyse und Behebung softwarebezogener Störungen per Telefon und Remote-Zugriff einschließlich Überwachung der Kundensysteme
- Nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Support-Aktivitäten im Ticketsystem
- Koordination von 3rd-Level-Support-Aktivitäten sowie Serviceeinsätzen
- Unterstützung bei der Planung, Implementierung und Dokumentation von Softwareanpassungen in bestehenden Kundenumgebungen
- Einsatz im Rahmen von Rufbereitschaft und Schichtdienst mit attraktiver Zusatzvergütung
WAS UNS ÜBERZEUGT
- Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (z.B. Java)
- Erfahrung mit Oracle-Datenbanken, SQL bzw. PL/SQL-Kenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägtes Service-Bewusstsein und Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- Motiviertes, selbstständiges und zuverlässiges Arbeiten im Team
- Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WAS WIR BIETEN
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld und einen großen Handlungsspielraum
- Individuelle Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch eine strukturierte Personalentwicklung
- Eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung und 13 Monatsgehältern in einem familienfreundlichen Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Wachstumsmarkt
- Ein strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kollegen (m/w/d)
- Mitarbeiterrestaurant, kostenloses Obst, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr.
Die Position ist grundsätzlich auch für (Schwer-)Behinderte geeignet.
Du bist gern Teil eines erfolgreichen, internationalen Teams und offen für neue Herausforderungen? Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest proaktiv an Lösungen? Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sind für dich selbstverständlich? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung an: TGW Software Services GmbH Frau Michaela Böckl Lindenweg 13 | D-92552 Teunz Johanna-Kinkel-Str. 3 | 93053 Regensburg Tel. 09671 9216-0 www.tgw-group.com
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support Software Arbeitgeber: TGW SOFTWARE SERVICES
Die TGW Software Services GmbH bietet ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter im 2nd-Level-Support Software die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer unbefristeten Anstellung und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Mitarbeiterrestaurant und kostenlosen Obstangeboten, ist das Unternehmen ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die Verantwortung übernehmen und proaktiv an Lösungen arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support Software erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TGW SOFTWARE SERVICES bewerben
Viele Unternehmen, wie TGW SOFTWARE SERVICES, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support Software mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TGW SOFTWARE SERVICES und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support Software zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TGW SOFTWARE SERVICES vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TGW SOFTWARE SERVICES an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
