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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Schulungen und Demonstrationen für innovative Sicherheitslösungen durch.
- Arbeitgeber: Thales ist ein globaler Technologiekonzern, der Sicherheit und Verteidigung revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das an zukunftsweisenden Technologien arbeitet und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Techniker oder Studium in relevanten Bereichen; Erfahrung im Kundenservice und Schulungen erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Herzlich willkommen im Team Thales! Thales in Deutschland ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter voller Zuversicht neue Wege gehen können.
Am Standort Ditzingen erwarten Dich Sicherheitslösungen zur Überwachung und Absicherung von Grenzen sowie für Grenzkontrollen, für den Schutz ziviler und militärischer Einrichtungen sowie für die taktische Kommunikation. Hier bist Du richtig, wenn Du gemeinsam mit uns an praxisbewährten, hochmobilen Radaren zur Boden- und Küstenüberwachung oder an Nachtsichtbrillen und multifunktionalen Wärmebildgeräten arbeiten willst.
Führe Trainings und Demonstrationen beim Kunden vor Ort oder am Standort durch, einschließlich On-the-Job-Training, Bediener-, Wartungs- und Train-the-Trainer-Kursen. Verwalte unsere internen Demobestände und stelle sicher, dass das benötigte Equipment für alle Schulungen und Demonstrationen in der erforderlichen Konfiguration zur Verfügung steht. Biete technischen Service-Support vor Ort oder remote über ServiceNow im Rahmen von Serviceverträgen an und stimme dich mit internen Schnittstellen ab. Aktualisiere und optimiere die bestehenden Schulungsunterlagen im Zusammenhang mit den durchzuführenden Kundenschulungen und definiere sowie bereite die Schulungsinhalte und -instrumente basierend auf Kundenfeedback vor, um die Trainingseinheiten kontinuierlich zu verbessern.
Unterstütze die Geschäftsentwicklung und Verkaufsaktivitäten durch Produktvorführungen, hole Kundenfeedback ein, ermittle deren Bedürfnisse als Input für die Bereiche Sales, Projects und R&D, und nehme an Kundentreffen sowie Workshops teil, einschließlich Vor- und Nachbereitung sowie gemeinsamer Berichterstattung mit dem Projektmanager.
Qualifikationen:
- Techniker oder Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service
- Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Demonstrationen
- Erfahrungen im Verteidigungsbereich und/oder militärischen Umfeld sind vorteilhaft
- Grundlegendes technisches Wissen im Bereich Radar von Vorteil
- Ausgeprägte Ergebnis- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft
- Fließendes Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten Tarifbindung, flexibles und mobiles Arbeiten, unterschiedliche Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Altersteilzeitmodelle, Aktienbeteiligungsprogramm „Sharing Thales“, Zuwendungen für besondere Anlässe, unternehmensinterne Netzwerke mit vielseitigen Veranstaltungsangeboten, internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Thales Konzerns, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub, Talentprogramm für Nachwuchsförderung, regelmäßige Entwicklungsgespräche, Buddy-Programm für Neueintritte, Vorteilsplattform für Beschäftigte, betriebsärztlicher Dienst, Kantine und Teeküche, vergünstigtes VVS-Ticket, überdachte Parkmöglichkeiten, Lademöglichkeit für E-Autos und Vergünstigung bei ausgewählten Fitnesseinrichtungen.
Für unsere 83.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Customer Support Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Thales Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Thales Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Radar- und Sicherheitstechnologien. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen von Thales hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der Verteidigungs- und Sicherheitsbranche. Besuche relevante Messen oder Konferenzen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Bedürfnisse der Branche zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Customer Service und in der Durchführung von Schulungen konkret darzustellen. Überlege dir Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Ergebnisorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Flexibilität und Reisebereitschaft in deinen Gesprächen. Da die Position viel Reisen erfordert, ist es wichtig, dass du bereit bist, diese Anforderungen zu erfüllen und dies auch kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Customer Support Managers gefordert werden. Notiere dir Schlüsselbegriffe und Fähigkeiten, die du in deiner Bewerbung hervorheben möchtest.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifische Rolle und das Unternehmen zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine technischen Kenntnisse, die für die Position relevant sind. Zeige, wie du zur Verbesserung der Schulungsinhalte und -methoden beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Erfolge im Bereich Customer Support und Schulungen klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern, insbesondere wenn du bereits im Verteidigungsbereich oder in einem militärischen Umfeld gearbeitet hast.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass sie frei von Rechtschreib- und Grammatikfehlern sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thales Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Thales. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Durchführung von Schulungen demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Kenntnisse im Bereich Radar von Vorteil sind, solltest du dich mit den Grundlagen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder deine Erfahrungen in diesem Bereich zu erläutern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess.
