Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch SLA-Monitoring und Prozessoptimierung.
- Unternehmen: Thales, ein führendes Unternehmen in Verteidigung, Sicherheit und digitale Identität.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierewege und kreative Freiräume in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativen Technologien und einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Ingenieurwesen und Erfahrung als Projektmanager oder Scrum Master.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Thales in Deutschland ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter voller Zuversicht neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.
Ihre Mission als Agile Service Manager:
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch geeignete Maßnahmen wie SLA-Monitoring, regelmäßige Abstimmungen sowie die Einhaltung vereinbarter Service Levels
- Verantwortung für den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung des Servicekatalogs (Requests, Knowledge Base) sowie die kontinuierliche Optimierung interner Serviceprozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität
- Übernahme der abteilungsbezogenen Kommunikation, unter anderem durch die Erstellung von Newslettern sowie den Aufbau und die Betreuung von Plattformen für Key-User-Communities
- Methodische Begleitung von zwei agilen Teams an unterschiedlichen Standorten, einschließlich der Organisation und Moderation agiler Events (z. B. Synchronisationsformate) und Workshops (z. B. Retrospektiven oder themenspezifische Formate)
- Aktives Coaching der Teams bei der Beseitigung von Hindernissen, die kontinuierliche Verbesserung agiler Prozesse, Methoden und Tools (z. B. Jira, Confluence, ServiceNow) sowie die Förderung einer offenen, kollaborativen und lösungsorientierten Arbeitskultur
Darauf freuen wir uns:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Projektmanager, Scrum Master und/oder Kanban Master, idealerweise im IT- oder Engineering-Umfeld
- Fundiertes Verständnis von IT Service Management (z. B. ITIL) sowie praktische Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Tools
- Sehr gute Kenntnisse in Jira und Confluence; Erfahrung mit Engineering-Tools wie Polarion und Gitlab von Vorteil
- Ausgeprägte Moderations-, Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf laterale Führung und Teamentwicklung sowie eine Hands-on-Mentalität und eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Thales investiert jährlich mehr als 4 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien. Im Jahr 2024 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 20,6 Milliarden Euro. Für mehr als 83.000 Mitarbeitende in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Agile Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Thales Group
Thales in Deutschland bietet als Teil eines globalen Technologiekonzerns nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Diversität und einer werteorientierten Personalführung schaffen wir eine offene, kollaborative Kultur, die Kreativität und individuelle Karrierewege fördert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einem engagierten Team und der Chance, an zukunftsweisenden Technologien zu arbeiten, die die Welt sicherer machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Agile Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Agile Service Manager recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst.
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Leidenschaft für agile Methoden! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du Teams erfolgreich gecoacht oder Prozesse optimiert hast. Das macht Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agile Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Agile Service Manager passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thales Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Agile Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Agile Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in Projektmanagement und agilen Methoden dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du agile Teams geleitet oder Serviceprozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation und Moderation erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den agilen Praktiken bei Thales zu stellen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte des Unternehmens mit deinen eigenen übereinstimmen.
