Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein technisches Support-Team und löse komplexe Kundenanfragen.
- Unternehmen: Thales, führend in Verteidigung, Luftfahrt und Cyber-Sicherheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Diversität und individuelle Karrierewege.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation mit innovativen Technologien und einem starken Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Kenntnisse in Cloud-Architekturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Thales ist ein weltweit führender Anbieter von Spitzentechnologien für die Bereiche Verteidigung, Luft- und Raumfahrt sowie Cyber Security und Digital Identity. Deutsche Unternehmen und die öffentlichen Verwaltungen hierzulande sind bereit, ihre digitale Transformation und den Einsatz von KI zu beschleunigen – aber sie werden niemals Kompromisse bei der Sicherheit ihrer sensibelsten Daten eingehen. Genau hier setzen wir als Thales Deutschland in Partnerschaft mit Google Cloud und unserem neuen, in Gründung befindlichen Unternehmen an. Mit einer neuen, zu 100 % deutschen Unternehmenseinheit geben wir eine konkrete Antwort auf die strengen Anforderungen des BSI. Was wir hier schaffen, ist eine lokal und vollständig autonom betriebene ‚Trusted Cloud‘. Sie ermöglicht den Zugriff auf das breiteste Service-Portfolio am Markt, während alles strikt unter europäischer Gerichtsbarkeit bleibt. Durch die Zusammenführung deutscher und französischer Standards wie SecNumCloud, C5 und C3-A bieten wir unseren Kunden eine beispiellose Resilienz und Business Continuity. Dies ist ein Wendepunkt für unsere Branche und ein entscheidender Schritt hin zu einem starken, souveränen digitalen Europa.
Ihre Mission als Lead Technical Support Engineer:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Technical Support Teams inklusive Steuerung von Ressourcen und Prioritäten
- Verantwortung für die Bearbeitung und Eskalation komplexer, geschäftskritischer Kundenanfragen mit Fokus auf schnelle und nachhaltige Lösungsfindung
- Kontinuierliche Optimierung von Support-Prozessen, KPIs und SLAs zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Engineering- und SRE-Teams zur Priorisierung technischer Verbesserungen und kundenorientierter Produktoptimierungen
- Planung und Steuerung eines 24/7-Supportbetriebs inklusive On-Call-Management sowie Erstellung von Reports und Förderung des technischen Wissenstransfers
Darauf freuen wir uns:
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Supportumfeld, sowie in der fachlichen und disziplinarischen Führung und Weiterentwicklung eines technischen Teams
- Tiefgehende Kenntnisse in Cloud-Architekturen, idealerweise mit Fokus auf Google Cloud Platform (GCP) oder vergleichbaren Public-Cloud-Umgebungen
- Sehr gute Kenntnisse in Linux/Unix, Netzwerktechnologien und systematischer Fehleranalyse in komplexen IT-Umgebungen
- Erfahrung mit Skripting und Automatisierung (z. B. Shell oder Python), sowie ein fundiertes Verständnis von Cybersecurity, Monitoring und Incident Management
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Thales investiert jährlich mehr als 4,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung in Schlüsseltechnologien wie künstliche Intelligenz, Cybersicherheit, Quanten- und Cloud-Technologien. Im Jahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von 22,1 Milliarden Euro. Für mehr als 85.000 Mitarbeitende in 65 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Say HI – Ihr Weg zu uns
Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihr Ansprechpartner Andre Fuhrmann freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung.
Lead Technical Support Engineer (w/m/d) Arbeitgeber: Thales Group
Thales Deutschland ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Diversität und einer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung fördert das Unternehmen eine Kultur des Miteinanders und der Kreativität, während es gleichzeitig in zukunftsweisende Technologien investiert, um die digitale Transformation voranzutreiben. Die hybride Arbeitsweise ermöglicht es den Mitarbeitern, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines engagierten internationalen Teams zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Lead Technical Support Engineer (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über Thales und deren Projekte, besonders im Bereich Cloud und Cybersecurity. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch Informationen über das Unternehmen und die Kultur. Das gibt dir einen Vorteil, wenn du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine technischen Fähigkeiten! Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung im technischen Support und in der Führung eines Teams belegen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead Technical Support Engineer (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein, und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenanzeige und beziehe dich konkret auf die Anforderungen. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Lead Technical Support Engineer passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thales Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Thales vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie deine Rolle als Lead Technical Support Engineer zur digitalen Transformation und Sicherheit beiträgt.
✨Bereite technische Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung im technischen Support zu teilen. Erkläre, wie du komplexe Kundenanfragen gelöst hast und welche Methoden du zur Optimierung von Support-Prozessen eingesetzt hast.
✨Kenntnisse in Cloud-Technologien demonstrieren
Stelle sicher, dass du über tiefgehende Kenntnisse in Cloud-Architekturen, insbesondere Google Cloud Platform, verfügst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis von Cloud-Lösungen und deren Implementierung betreffen.
✨Teamführung und Kommunikation betonen
Hebe deine Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Führung hervor. Zeige, wie du ein Team motivierst und unterstützt, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
