Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Service und sorge für Kundenzufriedenheit durch technische Unterstützung und Schulungen.
- Arbeitgeber: Thales ist ein globaler Technologiekonzern in Verteidigung, Sicherheit und Raumfahrt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge und internationale Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das an spannenden Sicherheitslösungen arbeitet.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Techniker in Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder vergleichbar; Erfahrung im Customer Service.
- Andere Informationen: Hohe Reisebereitschaft und fließende Englischkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Standort: DITZINGEN SRA OME, Deutschland
Thales in Deutschland ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter voller Zuversicht neue Wege gehen können.
Deine Mission:
- Du treibst den Service voran, indem Du die Verantwortung für die Serviceleistungen im Rahmen von Serviceverträgen trägst und dadurch die Kundenzufriedenheit sicherstellst.
- Du bist Ansprechpartner für unseren Kunden und die internen Teams für bestehende und künftige Services.
- Durchführung von technischem Service Support im Rahmen von Serviceverträgen und in Abstimmung mit internen Schnittstellen (vor Ort beim Kunden oder remote über das Service Portal).
- Organisation und Durchführung von Kundenevents sowie von Schulungen beim Kunden vor Ort oder am Standort.
- Ermittlung von Kundenbedürfnissen durch Einholung von Feedback als Input für die Bereiche Sales und R&D.
- Sicherstellung der termingerechten Bereitstellung technischer Dokumentation in Abstimmung mit den technischen Redakteuren und dem Produkt-/Projektmanagement.
- Überprüfung und Freigabe der technischen Dokumentation in Abstimmung mit internen Schnittstellen.
- Definition und Vorbereitung von Schulungsinhalten auf Grundlage des Feedbacks der Kunden/Teilnehmer.
- Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen von Serviceverträgen und die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen.
- Erstellung von Angeboten und Überwachung von Arbeitspaketen im Rahmen der Technisch Logistischen Betreuung (TLB).
- Unterstützung bei der Umsetzung neuer und digitaler Servicekonzepte und Tools.
Darauf freuen wir uns:
- Studium oder Techniker der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, Elektrotechnik oder vergleichbar.
- Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik.
- Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Demonstrationen.
- Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil.
- Erfahrungen im Verteidigungsbereich und/oder militärischem Umfeld insbesondere mit Wissen über Radare von Vorteil.
- Hohe Ergebnis- und Kundenorientierung.
- Kommunikationsstarker Teamplayer.
- Hohe Reisebereitschaft.
- Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse.
Das erwartet Dich am Standort Ditzingen:
- Tarifbindung
- Flexibles und mobiles Arbeiten
- Unterschiedliche Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Jobrad
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Betriebliche Altersvorsorge
- Aktienbeteiligungsprogramm „Sharing Thales“
- Zuwendungen für besondere Anlässe
- Unternehmensinterne Netzwerke mit vielseitigen Veranstaltungsangeboten
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Thales Konzerns
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub
- Talentprogramm für Nachwuchsförderung
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Buddy-Programm für Neueintritte
- Vorteilsplattform für Beschäftigte
- Betriebsärztlicher Dienst
- Kantine und Teeküche
- vergünstigtes VVS-Ticket
- überdachte Parkmöglichkeiten
- Lademöglichkeit für E-Autos
- Vergünstigung bei ausgewählten Fitnesseinrichtungen
Für unsere 77.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten.
Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Bist Du dabei?
Deine Ansprechpartnerin Maria Gaissert freut sich schon auf Deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal.
Kontaktperson:
Thales Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich der Sicherheitslösungen und Radarsysteme. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen von Thales hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Thales, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, deine Antworten im Vorstellungsgespräch gezielt anzupassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Projektmanagement unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Reisebereitschaft und Flexibilität, indem du im Gespräch erwähnst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Teams und Kunden an unterschiedlichen Standorten zusammengearbeitet hast. Das ist besonders wichtig für die Rolle des Service Delivery Managers.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zur Unternehmensmission her: Beginne dein Anschreiben, indem du auf die Mission von Thales eingehst. Zeige, dass du die Bedeutung von Sicherheit und Vertrauen in der Technologie verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik sowie deine Kenntnisse im Projektmanagement. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle einen kommunikationsstarken Teamplayer erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen, insbesondere in Schulungs- und Kundeninteraktionen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und frei von Fachjargon ist, es sei denn, es ist notwendig. Dies zeigt deine Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thales Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Thales. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice, Projektmanagement oder in der Durchführung von Schulungen unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle einen hohen Kommunikationsanteil hat, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
