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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und entwickle Erfolgsstrategien.
- Arbeitgeber: Thales ist ein führendes Unternehmen in digitaler Sicherheit und Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite in einem innovativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise in Cybersecurity.
- Andere Informationen: Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Engagement für Diversität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Standort: Remote Germany, Germany
We say HI*
*Human Intelligence – Herzlich willkommen im Team Thales!
Thales in Deutschland ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter voller Zuversicht neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.
Say HI* – zu Ihrer Karriere als
Customer Success Manager, Cybersecurity Products (m/w/d)
Am Standort München oder Remote
(Ref. Nr. R0283612)
In München erwarten Sie Lösungen rund um das Thema digitale Transformation mittels Cloud, Daten und Software. Hier sind Sie richtig, wenn Sie gemeinsam mit uns digitale Dienste, Identitäten und Transaktionen sicher und vertrauenswürdig machen wollen. Werden Sie Teil des Thales-Expertenteams, das als Weltmarktführer in der digitalen Sicherheit dafür sorgt, dass Milliarden Menschen auf der ganzen Welt vertrauenswürdige digitale Dienste nutzen können. Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Mission
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Sie übernehmen Verantwortung für den Aufbau starker, vertrauensvoller Kundenbeziehungen und entwickeln proaktiv gemeinsame Erfolgsstrategien
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Sie gestalten unsere Customer-Success-Strategie mit Weitblick, bringen neue Ideen ein und treiben Maßnahmen zur nachhaltigen Kundenbindung und -entwicklung eigenverantwortlich voran
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In enger, bereichsübergreifender Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Produkt und Support schaffen Sie ein ganzheitliches Kundenerlebnis
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Sie analysieren relevante KPIs, leiten strategische Impulse ab und bringen datenbasierte Entscheidungen aktiv in die Organisation ein
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Bei Eskalationen handeln Sie lösungsorientiert, übernehmen Ownership und koordinieren die richtigen Teams, um Herausforderungen schnell und nachhaltig zu meistern
Darauf freuen wir uns
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Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich
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Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einem vergleichbaren Bereich – idealerweise in der Cybersecurity-Branche
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Sie haben komplexe Kundenbeziehungen erfolgreich betreut, Kundenzufriedenheit gesteigert und langfristige Bindung erzielt
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Sie sind vertraut mit gängigen Customer-Success- und CRM-Tools (z.B. Salesforce, Planhat)
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch
Das erwartet Sie am Standort München:
Flexibles und mobiles Arbeiten | Unterschiedliche Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben | Jobrad | Zuschuss zum Deutschlandticket | Betriebliche Altersvorsorge | Altersteilzeitmodelle | Aktienbeteiligungsprogramm „Sharing Thales“ | Zuwendungen für besondere Anlässe | Unternehmensinterne Netzwerke mit vielseitigen Veranstaltungsangeboten | Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Thales Konzerns | Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub | Talentprogramm für Nachwuchsförderung | Regelmäßige Entwicklungsgespräche | Buddy-Programm für Neueintritte | Vorteilsplattform für Beschäftigte | Kantine | Parkmöglichkeiten | Betriebsarzt |Gesundheitsmaßnahmen
Für unsere 77.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.
Mehr zu unserer Corporate Social Responsibility erfahren Sie hier .
Say HI* – Ihr Weg zu uns
Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihr Ansprechpartner Andre Fuhrmann freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal .
Andre Fuhrmann – Talent Acquisition Partner
+49 7156 302-22002
*Human Intelligence
#LI-HYBRID #LI-REMOTE #LI-AF1
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager, Cybersecurity Products (m/w/d) Arbeitgeber: Thales
Kontaktperson:
Thales HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager, Cybersecurity Products (m/w/d)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Thales in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Customer Success Management und erhalte wertvolle Einblicke, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Cybersecurity-Branche. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und die Lösungen, die Thales anbietet, hast.
✨Bereite dich auf KPIs vor
Da die Analyse von KPIs eine wichtige Rolle spielt, solltest du dich darauf vorbereiten, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, wo du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch gefordert ist, übe, deine Gedanken klar und präzise in beiden Sprachen zu formulieren. Bereite dich darauf vor, in einem möglichen Interview auch komplexe Themen verständlich zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager, Cybersecurity Products (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Customer Success Managers im Bereich Cybersecurity. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Punkte der Stellenanzeige eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du in der Lage bist, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und erfolgreich mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten.
Betone deine Erfolge: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfolge im Customer Success Management anführen. Zeige, wie du Kundenzufriedenheit gesteigert und langfristige Bindungen aufgebaut hast, insbesondere in der Cybersecurity-Branche.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da die Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch erforderlich ist, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar darstellst. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise über deine Sprachfähigkeiten hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thales vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers, insbesondere im Bereich Cybersecurity. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen und deren Pflege verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über relevante Tools
Mach dich mit gängigen Customer-Success- und CRM-Tools wie Salesforce oder Planhat vertraut. Sei bereit, im Interview zu erläutern, wie du diese Tools genutzt hast, um Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig ist, solltest du deine Sprachkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
