Technical Account Manager (f / m / d)

Human Intelligence – Willkommen im Team Thales! Thales in Deutschland ist Teil einer international führenden Technologiegruppe in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Luft- und Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheitsmärkte. In einer von Unsicherheiten geprägten Welt sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter neue Wege mit Vertrauen beschreiten können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.

Am Standort München, Düsseldorf oder remote werden Sie Lösungen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation unter Verwendung von Cloud, Daten und Software begegnen. Dies ist der richtige Ort für Sie, wenn Sie uns dabei helfen möchten, digitale Dienste, Identitäten und Transaktionen sicher und zuverlässig zu gestalten. Treten Sie dem Expertenteam von Thales bei, das als globaler Marktführer in der digitalen Sicherheit dafür sorgt, dass Milliarden von Menschen weltweit vertrauenswürdige digitale Dienste nutzen können. Wir freuen uns, Sie an Bord zu haben!

Ihre Mission

• Übernehmen Sie die Verantwortung für die langfristig erfolgreiche Bereitstellung und Nutzung unserer Sentinel-Produkte und -Dienstleistungen durch zugewiesene Kunden.
• Stellen Sie sicher, dass die Verpflichtungen aus den Service Level Agreements erfüllt werden und halten Sie durchgehend hohe Kundenzufriedenheitswerte während des gesamten Spektrums des Sentinel-Lebenszyklus des Kunden aufrecht.
• Implementieren Sie technische Upgrades zur Unterstützung der gewünschten Funktionalität.
• Beheben oder bieten Sie zufriedenstellende Antworten auf gemeldete technische Probleme.
• Identifizieren Sie Lücken in der Lösung und geben Sie Feedback an das Produktmanagement-Team.
• Erstellen Sie einen Korrekturmaßnahmenplan und arbeiten Sie mit allen Beteiligten zusammen, um akzeptable Lösungswege zu entwickeln.
• Seien Sie über den Kundenfahrplan informiert und heben Sie mögliche Risiken und Chancen für das Vertriebsteam hervor.

Wir freuen uns auf:

• Mehrjährige Erfahrung in einer oder mehreren Rollen mit hohem Kundenkontakt und Account Management in einem technischen Umfeld (z.B. Service Delivery Manager, Technischer Berater, Vertriebsingenieur, Technischer Account Manager oder ähnlich).
• Idealerweise Programmiererfahrung mit einer oder mehreren der folgenden Sprachen: C, C++, C#, .NET, Java.
• Eine kundenorientierte Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Englischkenntnisse; Deutsch ist von Vorteil.

Was Sie am Standort München oder Düsseldorf erwarten können:

• Flexibles und mobiles / remote Arbeiten
• Verschiedene Teilzeitmodelle zur Förderung der Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersvorsorge
• Teilzeit-Rentenmodelle
• Aktienbeteiligungsprogramm „Sharing Thales“
• Beiträge zu besonderen Anlässen
• Unternehmensnetzwerke mit vielseitigen Veranstaltungen
• Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Thales-Gruppe
• Umfassende berufliche Entwicklungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub
• Talentprogramm zur Förderung junger Talente
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Buddy-Programm für Neueinsteiger
• Benefits-Plattform für Mitarbeiter
• Beitrag zur Kinderbetreuung
• Mensa
• Parkmöglichkeiten
• Betriebsarzt
• Gesundheitsaktionen
• Fahrrad- und Auto-Leasingmodelle

Für unsere 77.000 Mitarbeiter in 68 Ländern eröffnen wir visionäre Perspektiven, realisieren individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies wird mit Mut, Vielseitigkeit und dem festen Willen erreicht, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserem nachhaltigen, wertorientierten Management unterstützen wir aktiv die Vielfalt.

Ihr Kontakt Andre Fuhrmann freut sich auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.