Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere B2B-Kunden im eBook-Segment und pflege den eBook-Katalog.
- Unternehmen: Lehmanns Media, ein führender Fachinformationshändler im Thalia-Netzwerk.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, befristet auf ein Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft von Thalia aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bürobereich und gute Englischkenntnisse.
Mit Lehmanns Media bringen wir Fachwissen und Medienkompetenz direkt zu unseren Kundinnen und Kunden. Seit Jahrzehnten sind wir einer der führenden Fachinformationshändler für Bücher, Fachzeitschriften und elektronische Medien. Als Teil des Thalia-Netzwerks profitieren wir von der Stärke und Erfahrung eines der größten Buchhandelsunternehmen Europas, während wir uns auf unsere Expertise im Fachinformationsbereich konzentrieren.
Lehmanns Media steht dafür Wissen und Lernen auf die bestmögliche Weise zu unterstützen und zu fördern. Mit individuellen Lösungen und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Bibliotheken und Fachabteilungen bieten wir Produkte und Dienstleistungen rund um Fachbücher, digitale Medien und wissenschaftliche Ressourcen an. Unsere Teams wählen das Sortiment mit Sorgfalt aus, entwickeln innovative digitale Angebote und betreuen unsere Partner umfassend.
Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, das Kundennähe schätzt und Fachwissen liebt, dann bist du bei Lehmanns Media genau richtig. Hinweis: Bitte beachte, dass die Stelle in Vollzeit, sowie in Teilzeit (20Std.) gesucht und auf ein Jahr befristet ist.
Deine Mission bei uns:
- Als Mitarbeiter im eContent Kundenservice (m/w/d) bei Lehmanns Media sorgst du dafür, dass unsere B2B-Kunden im eBook-Segment zuverlässig betreut werden und unsere internen Prozesse reibungslos laufen.
- Du bereitest Titellisten auf, pflegst unseren eBook-Katalog und unterstützt bei der Rechnungsstellung.
- Dabei liegt dein Fokus auf Genauigkeit, Struktur und Effizienz – so trägst du direkt dazu bei, dass unsere Kunden pünktlich und korrekt beliefert werden und der eBook-Katalog stets aktuell ist.
Deine Aufgaben bei uns:
- eBook-Katalogpflege: Vorbereitung und Aufbereitung von Titellisten zum Upload in unseren hauseigenen eBook-Katalog.
- Recherche: Identifikation und Aufbereitung neuer Titellisten für unser Sortiment.
- Kundenbetreuung: Bearbeitung von Großbestellungen unserer B2B-Kunden und Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung.
- Rechnungsprüfung: Prüfung und Bearbeitung von Verlagsrechnungen.
- Rechnungsstellung: Erstellung und Versand von Kundenrechnungen termingerecht.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Büro, Verwaltung, eContent oder ähnlichen Bereichen.
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen, du weißt, wie man Tools effektiv einsetzt.
- Strukturierte, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise, die auch in hektischen Phasen Ruhe bewahrt.
- Teamgeist, Belastbarkeit und Eigeninitiative, du packst Dinge selbstständig an und motivierst dich und andere.
- Lernbereitschaft und Freude daran, neue Aufgaben zu übernehmen, Prozesse zu verstehen und aktiv mitzugestalten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Das bieten wir dir:
- Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:
- Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
- Persönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
- Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld.
- Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen.
- Vielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität.
- Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.
Mitarbeiter eBook Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Thalia / buch.de internetstores AG
Thalia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Welt der Bücher bietet, sondern auch eine Kultur der Wertschätzung und Vielfalt fördert. Hier hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, dein Team zu führen und aktiv zur Gestaltung eines positiven Kundenerlebnisses beizutragen. Mit einem klaren Fokus auf individuelle Stärken und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt Thalia seine Mitarbeitenden dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und gemeinsam neue Wege zu gehen.
Kontaktdaten:
Thalia / buch.de internetstores AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter eBook Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Thalia / buch.de internetstores AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter eBook Kundenservice (m/w/d) bei Thalia / buch.de internetstores AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Thalia / buch.de internetstores AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter eBook Kundenservice (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter eBook Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Thalia / buch.de internetstores AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Thalia / buch.de internetstores AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thalia / buch.de internetstores AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Thalia / buch.de internetstores AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Thalia / buch.de internetstores AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
