Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere unsere Logistikprozesse für die Zukunft.
- Unternehmen: Thalia, ein innovatives Unternehmen mit über 100 Jahren Geschichte.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Raum für Ideen und zahlreiche Mitarbeitervorteile wie Personalrabatt.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines starken Teams und erlebe vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft von Thalia und den digitalen Wandel mit.
- Qualifikationen: Studium in BWL oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Logistik & Supply Chain bei Thalia – gemeinsam bewegen wir mehr als Bücher. Seit über 100 Jahren steht Thalia für Geschichten, die Menschen bewegen. Mit dem Projekt "Log25" bauen wir eine moderne, zukunftssichere Logistiklösung auf, um flexibel auf die Anforderungen des stationären Handels und des E-Commerce reagieren zu können. Wir setzen auf smarte Prozesse, nachhaltige Konzepte und ein starkes Team, das die Zukunft von Thalia aktiv gestalten möchte.
In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Steuerung des operativen Exception-/Order Managements sowie des Kundenservice und Reklamationsmanagements entlang der gesamten Supply Chain. Die Stelle verantwortet die end-to-end-Überwachung von Aufträgen und Bestellstatus, das exceptionbasierte Bestellrouting sowie die effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen – stets unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards.
Responsibilities- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams aus circa 10 Personen mit dem Ziel, eine kollaborative und leistungsorientierte Teamkultur zu etablieren und nachhaltig zu fördern.
- Ganzheitliche Steuerung des Exception-/Order Managements & Tagesgeschäft.
- Gesamtverantwortung für den Bereich Reklamationsmanagement mit systematischer Auswertung von Beschwerden und Identifikation wiederkehrender Reklamationsursachen.
- Aufbau und Weiterentwicklung systemseitiger Auswertungen zur KPI-basierten Analyse eingehender Anfragen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Supply Chain.
- Integration und Digitalisierung bisher manueller Abläufe zur Steigerung der Effizienz in der Ticket- und Reklamationsbearbeitung.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation (z. B. kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung).
- Mehrjährige Führungserfahrung in einem kaufmännischen oder administrativen Bereich.
- Starke analytische Fähigkeiten, sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern.
- Servicecenter-Erfahrung im Bereich des Reklamationsmanagements und Customer Service Operations.
Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt, findest du bei uns:
- Raum für Ideen: Bring deine Perspektiven ein und gestalte die Zukunft von Thalia aktiv mit.
- Lernen & Wachsen: Sammle wertvolle Praxiserfahrung für deinen Karriereweg.
- Flexibles Arbeiten: Arbeite eigenverantwortlich in einem modernen, agilen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Teamgeist: Bei uns zählt Zusammenarbeit – du bist von Anfang an Teil des Teams.
- Offenheit & Vielfalt: Wir freuen uns über neue Blickwinkel und leben Diversität.
- Gemeinsam verändern: Als Teil von #TeamThalia gestaltest du den digitalen Wandel im Unternehmen aktiv mit.
Teamlead Supply Chain Service Center (m/w/d) Arbeitgeber: Thalia / buch.de internetstores AG
Thalia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Welt der Bücher bietet, sondern auch eine Kultur der Wertschätzung und Vielfalt fördert. Hier hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, dein Team zu führen und aktiv zur Gestaltung eines positiven Kundenerlebnisses beizutragen. Mit einem klaren Fokus auf individuelle Stärken und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt Thalia seine Mitarbeitenden dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und gemeinsam neue Wege zu gehen.
Kontaktdaten:
Thalia / buch.de internetstores AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead Supply Chain Service Center (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze spezielle Jobbörsen für Supply Chain
Schau dir Plattformen und Jobbörsen an, die sich auf Supply Chain Management spezialisiert haben. Websites wie SupplyChainJobs oder LogisticsJobs sind Gold wert, um gezielt Angebote zu finden, die zu deinem Profil passen. Dort sind auch viele Unternehmen vertreten, die die besten Talente suchen.
✨Besuche Veranstaltungen und Messen
Informiere dich über Karrieremessen und Networking-Events in der Logistik- und Supply Chain-Branche. Diese Events bieten dir die Chance, direkt mit Unternehmensvertretern ins Gespräch zu kommen. Oft gibt es auch Workshops, die dir wertvolle Einblicke in die Branche geben können.
✨Bringe Dich aktiv in Online-Communities ein
Werde Teil von Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren, die sich auf Supply Chain Management konzentrieren. Dort kannst du dein Wissen einbringen, Fragen stellen und die neuesten Trends lernen. So machst du dich tatsächlich sichtbar und bist im Gespräch, wenn es um neue Stellen geht.
✨Bewirb dich direkt auf unserer Website!
Wenn du auf unserer Seite Thalia / buch.de internetstores AG eine Stelle als Teamlead Supply Chain Service Center (m/w/d) findest, zögere nicht! Die Bewerbung über unsere Website erhöht deine Chancen, denn sie wird direkt an die Personalabteilung weitergeleitet. Lass nicht zu viel Zeit verstreichen – die besten Positionen sind oft heiß begehrt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Supply Chain Service Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Zahlen sprechen!:Im Bereich Supply Chain Management sind quantifizierbare Erfolge Gold wert. Zeig in deinem Lebenslauf, wie du Prozesse optimiert oder Kosten gesenkt hast. Konkrete Zahlen und Ergebnisse können den Unterschied machen!
Zeige deine Fähigkeiten im Umgang mit Tools:In der Supply Chain sind Kenntnisse von speziellen Software-Tools und Technologien unerlässlich. Sei es SAP, Excel oder Logistiksoftware – wenn du Erfahrung mit diesen Tools hast, bringe sie unbedingt in deinem Lebenslauf und im Anschreiben zur Sprache.
Personalisiere dein Anschreiben für Thalia / buch.de internetstores AG:Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für eine Vollzeitstelle bei Thalia / buch.de internetstores AG zu zeigen. Gehe darauf ein, warum du speziell in dieser Firma im Supply Chain Management arbeiten möchtest. Das macht einen persönlichen Eindruck und zeigt dein echtes Interesse.
Zeige deine Teamfähigkeit:Supply Chain Management ist oft Teamarbeit. Hebe in deinem Lebenslauf Erfahrungen hervor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das können Projekte oder Herausforderungen sein, in denen Zusammenarbeit wichtig war. Lass uns wissen, wie du dazu beigetragen hast, Ziele zu erreichen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thalia / buch.de internetstores AG vorbereitet
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
Da du dich auf eine Vollzeitstelle im Bereich Supply Chain Management bewirbst, bereite dich auf Fallstudien oder Szenario-basierte Fragen vor. Hierbei könnte es darum gehen, wie du eine Lieferkette in einer Krisensituation optimieren würdest. Überlege dir Lösungen und Strategien, die du im Interview präsentieren kannst.
✨Kenntnisse über aktuelle Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Tools und Software im Supply Chain Management vertraut bist, wie SAP oder Oracle. Mach dich mit den Funktionen bekannt, die du im Job verwenden wirst, und sei bereit, deine Erfahrungen oder Kenntnisse im Umgang mit diesen Programmen zu teilen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
In der Supply Chain ist Teamarbeit entscheidend. Zeige im Interview, dass du gut im Team arbeiten kannst und Beispiele von der Zusammenarbeit in früheren Projekten mitbringst. Verdeutliche, wie du Konflikte gelöst oder die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen gefördert hast.
✨Bereite Fragen zu Lieferanten und Logistik vor
Zeige Interesse an der konkreten Tagesarbeit, indem du Fragen zu Thalia / buch.de internetstores AG‘s Lieferantenbeziehungen und Logistikstrategien stellst. Das zeigt, dass du dich mit der Branche auseinandergesetzt hast und darüber hinaus verstehen möchtest, wie du dich in die bestehende Struktur einfügen kannst.
