(Assistant) Manager Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Thalia Retail Concepts – Geschichten dort, wo Menschen sie entdecken möchten. Mit Thalia Retail Concepts (TRC) bringen wir Bücher und Inspiration direkt in den Alltag unserer Kundinnen und Kunden. Als Teil des Thalia-Netzwerks bieten wir unsere Produkte in Form von Shop-in-Shop-Lösungen in Supermärkten, Drogerien und anderen Einzelhandelsgeschäften an. Unser Ziel: Geschichten und Lesefreude auch außerhalb der klassischen Buchhandlung zugänglich zu machen. TRC steht für flexible Konzepte und eine enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern. Unsere Teams kümmern sich um die sorgfältige Auswahl des Sortiments, die Gestaltung der Verkaufsflächen und die regelmäßige Betreuung der Shops vor Ort. Damit schaffen wir nicht nur zusätzliche Berührungspunkte mit unseren Kundinnen und Kunden, sondern erweitern auch die Möglichkeiten, wie Bücher in den Alltag integriert werden können.

Wenn du Lust hast, Teil eines dynamischen und innovativen Bereichs zu werden, in dem Kundennähe und die Liebe zum Detail im Fokus stehen, dann bist du bei Thalia Retail Concepts genau richtig.

Stellenbeschreibung

Als Assistant Manager Vertriebsinnendienst (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst, Kunden und internen Abteilungen: Du behältst Kundenanfragen, Vertriebsaktionen und Systemdaten im Blick, unterstützt bei der Planung und Koordination und sorgst dafür, dass unsere Vertriebsprozesse effizient, transparent und reibungslos funktionieren.

Deine Aufgaben bei uns:

• Kunden- und CRM-Management: Du pflegst Kundenstammdaten im CRM-System sorgfältig und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
• Schnittstellenmanagement: Du bist Bindeglied zwischen Außendienst, Kunden und internen Abteilungen und sorgst für reibungslose Kommunikation und Abstimmungen.
• Unterstützung von Vertriebsaktionen: Du unterstützt bei der Planung, Umsetzung und Nachbereitung von Vertriebsaktionen, Kampagnen und Promotions.
• Anfragen- und Reklamationsbearbeitung: Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen zuverlässig und lösungsorientiert.
• Reporting & Analyse: Du erstellst Präsentationen, Statistiken und regelmäßige Reports, analysierst Umsatz- und Absatzentwicklungen und bereitest Forecasts auf.
• Budgetunterstützung: Du unterstützt bei Budgetplanung und -überwachung, bereitest Kennzahlen auf und trägst zur effizienten Steuerung bei.
• Prozess- & KPI-Optimierung: Du identifizierst Optimierungspotenziale im Vertrieb, entwickelst KPI-Systeme weiter und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Abläufe bei.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Controlling von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, sowie Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen wünschenswert.
• Analytische Denkweise und ausgeprägte Zahlenaffinität, mit sicherem Umgang beim Erstellen, Analysieren und Interpretieren von Reports.
• Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit, bereichsübergreifend lösungsorientiert zusammenzuarbeiten.

Zusätzliche Informationen:

• Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:
• Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
• Persönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
• Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld.
• Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen.
• Vielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität.
• Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.