Deine Mission bei uns Als Service Desk Manager (m/w/d) fungierst du als erste Anlaufstelle f r IT-Anwendende und sorgst f r eine schnelle und effiziente L sung von technischen Problemen. Durch freundliche und kompetente Unterst tzung tr gst du dazu bei, den IT-Betrieb reibungslos zu halten. Dein Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kundschaft sicherzustellen, wiederkehrende St rungen zu identifizieren und durch proaktive Ma nahmen die Servicequalit t kontinuierlich zu verbessern. Deine Aufgaben bei uns St rungsmanagement: du bist die erste Ansprechperson f r unsere Anwendenden vor Ort bei IT-Problemen aller Art - via Jira Service Management, MS-Teams oder E-Mail und stellst dabei eine hohe Servicequalit t sowie die Zufriedenheit unserer Kundschaft sicher. Schnelle Problembehandlung: du bearbeitest Hard- und Softwarest rungen im First-Level-Support, verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen und unterst tzt bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitspl tzen. Benutzerunterst tzung: zusammen mit deinem Team entwickelst du auf 2nd Level Niveau unsere IT Client Systeme weiter und unterst tzt in Projekten. Schnittstellenmanagement: als zentrale Kontaktperson ber tst du interne Fachbereiche und externe Dienstleister und fungierst ebenfalls als Schnittstelle zwischen den verschiedenen Stakeholdern. Dokumentation: du bist f r die Pflege von Wissensdatenbanken und Anleitungen f r Endanwendende verantwortlich. Das bringst du mit Ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Berufsausbildung. Mehrj hrige Kenntnisse in der Betreuung von Windows, Mac OS und Active Directory, sowie Erfahrung im Support von iOS-Ger ten. Erfahrung mit g ngiger Hardware (Notebooks, Drucker), sowie Programmen wie Jira, Confluence, M365 und Barramundi. Idealerweise besitzt du erste Ber hrungspunkte mit dem Thema IT-Security. Zuverl ssiges Arbeiten und die ordentliche Dokumentation von Ergebnissen sind f r dich selbstverst ndlich. Sicheres Auftreten im Umgang mit der Kollegschaft und externen Partnerschaften, sowie eine hohe Serviceorientierung und Teamf higkeit. Das bieten wir dir Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, PNV-Verg nstigung oder Personalrabatt findest du bei uns: Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit. Pers nliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen. Sinnstiftende Arbeit: Dein Einsatz hat direkten Einfluss auf unsere digitale Kompetenz insbesondere in den Bereichen e-Com, IT-Security -Maintenance. Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld. Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterst tzung auf allen Ebenen. Vielfalt und Offenheit: Wir sch tzen unterschiedliche Perspektiven und f rdern Diversit t. Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.
(Junior) Fachinformatiker IT-Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Thalia
Thalia Bücher GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Unternehmens mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, einem Teamgeist, der Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung fördert, sowie attraktiven Benefits wie einem Company Bike und ÖPNV-Vergünstigungen, ist Thalia der ideale Ort für alle, die in der Logistikbranche eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
