Chargebee Specialist

Wir suchen Menschen, die zur Access-Familie gehören und unsere Leidenschaft für eine bessere Zukunft teilen. Liebe zur Arbeit. Liebe zum Leben. Sei du selbst. - ist zentral für unseren Erfolg und dafür, wie wir unseren Kunden die Freiheit geben, mehr von dem zu tun, was ihnen wichtig ist.

Was bietet Access Ihnen? Wir bieten einen gemischten Ansatz für die Büroarbeit und ermutigen Sie, in einem unserer florierenden Büros zusammenzuarbeiten und sich zu vernetzen. Wir halten, was wir versprechen, und nehmen die Entwicklung unserer Mitarbeiter ernst. Wir arbeiten mit Ihnen an Ihrem Erfolgsplan und bieten Möglichkeiten, Ihre Karriere zu beschleunigen.

Aufgaben:

• Plattformadministration & Konfiguration: End-to-End-Management der Chargebee-Plattform, einschließlich Produktkatalogdesign, Abrechnungszyklen, Gutscheinlogik, Steuerprofile und Mahnwesen.
• Systemintegrationen pflegen: Verwaltung, Test und Optimierung nativer Datensynchronisationen und Workflow-Mappings zwischen Chargebee und externen Geschäftssystemen wie Salesforce, HubSpot, NetSuite, QuickBooks und nachgelagerten Berichtssystemen.
• Brücke zwischen Business & Technik: Technisch-funktionale Leitung mit der Fähigkeit, komplexe Anforderungen im Bereich Umsatzoperationen und Finanzen (Finanzen, Vertrieb, Recht) in skalierbare technische Konfigurationen innerhalb von Chargebee zu übersetzen.
• Integrationsprobleme lösen: Fehlersuche bei komplexen REST-API-Fehlern, Webhook-Zustellfehlern und Token-Authentifizierungsfehlern zwischen Chargebee und Drittsystemen.
• Wissen repository pflegen: Verfassen interner Konfigurationshandbücher und öffentlich zugänglicher Wissensdatenbankartikel zur Standardisierung von Best Practices für das Chargebee-Ökosystem.

Technische Fähigkeiten:

• Chargebee-Expertise: Tiefgehende funktionale Beherrschung der Chargebee-Einstellungen, Multi-Währungs-Konfigurationen, Vertragsbedingungen, Umsatzrealisierung (RevRec) und Zahlungs-Gateway-Routing.
• SaaS-Ökosysteme & ERPs: Starke Administrationskenntnisse in CRM-Architekturen (Salesforce, HubSpot) und Cloud-ERP-/Buchhaltungsplattformen (NetSuite, QuickBooks, Xero).
• Datenbanken & Protokollanalyse: Starke Fähigkeit, SQL-Abfragen zu schreiben, um Finanzunterlagen zu prüfen und transaktionale Anomalien zu untersuchen.

Anforderungen & Qualifikationen:

• Bildung: Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• SaaS-Erfahrung: Über 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Support- oder Lösungsengineering-Rolle in einem SaaS-Umfeld.
• Fachkenntnisse: Vorherige Erfahrungen mit Zahlungsgateways, automatisierter Rechnungsstellung, Abonnementverwaltung oder Umsatzoperationen.
• Kommunikation: Fehlerfreie schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe architektonische oder abrechnungstechnische Anomalien in einfache Lösungen für Kunden zu übersetzen.

Die Access Group ist einer der größten Anbieter von Unternehmensmanagementsoftware mit Sitz im Vereinigten Königreich. Sie bietet Lösungen, die mehr als 160.000 kleinen und mittelständischen Organisationen in kommerziellen und gemeinnützigen Sektoren in Europa, den USA und APAC ermöglichen, mehr von dem zu tun, was wichtig ist. Mit über 9.300 talentierten Mitarbeitern, die Innovation und Kundenzufriedenheit vorantreiben, gestalten wir die Zukunft der Arbeit. Bei Access stehen die Menschen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive, leistungsstarke Kultur zu schaffen, in der sich jeder wertgeschätzt, respektiert und befähigt fühlt, zu gedeihen. Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern - auch wenn Ihre Erfahrung nicht alle Anforderungen erfüllt - könnten Sie genau die Person sein, die wir suchen. Wir glauben an Gleichheit für alle und die transformative Kraft der Vielfalt. Warum also nicht Teil unseres lebhaften Teams werden, wo Sie lieben können, was Sie tun, lieben, wie Sie leben, und vor allem authentisch Sie selbst sein können?