Program Consultant (Intern)

Der Program Consultant fungiert als wichtige Verbindung zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams und sorgt für die effektive Durchführung des Programms für die Zeitarbeitskräfte in allen Phasen des Anforderungs- und Einstellungsprozesses. Diese Rolle kombiniert hochwertigen Kundenservice mit operativer Expertise zur Unterstützung des Anforderungsmanagements, der Systemadministration, der Koordination von Lieferanten und der Einarbeitung von Kandidaten über die Technologie des Vendor Management Systems (VMS).

Der Program Consultant ist verantwortlich für die Bereitstellung von Frontline-Support, die Sicherstellung der Einhaltung der Programmprozesse und die Optimierung der Servicebereitstellung an mehreren Arbeitsstandorten der Kunden. Er arbeitet unter allgemeiner Aufsicht mit zunehmender Autonomie. Reisen kann erforderlich sein.

Allgemeine Verantwortlichkeiten:

• Verwaltung des gesamten Lebenszyklus der Anforderungsaktivitäten mithilfe der VMS-Technologie, einschließlich Erstellung, Aktualisierungen, Änderungen, Stornierungen und Statusverfolgung.
• Erhalt und Überprüfung neuer Anforderungsanfragen; Validierung der Genauigkeit und Vollständigkeit vor der Eingabe und Weiterleitung.
• Zusammenarbeit mit Einstellungsmanagern und Beratern zur Planung von Intake-Gesprächen, Lebenslaufprüfungen, Interviews und Nachbesprechungen.
• Zuweisung geeigneter Lieferanten zu Anforderungen basierend auf den Fähigkeiten und Leistungsdaten der Lieferanten.
• Verfolgung von Einarbeitungsmilestones und Sicherstellung, dass alle Schritte vor der Einstellung rechtzeitig und konform abgeschlossen werden.
• Aufbau und Pflege proaktiver Beziehungen zu Nutzern, Einstellungsmanagern und Lieferantenkontakten durch regelmäßige Kommunikation und Standortbesuche.
• Als erster Ansprechpartner für Anfragen von Kunden und Lieferanten fungieren, Probleme lösen oder gegebenenfalls gemäß standardisierten Verfahren eskalieren.
• Unterstützung der Lieferantengemeinschaft mit Schulungen zu SOPs, Compliance-Anforderungen und VMS-Best-Practices.
• Unterstützung bei Lieferantenbewertungen und Leistungsüberwachung zur Sicherstellung der Übereinstimmung mit den Programmzielen.
• Fehlerbehebung bei funktionalen Problemen innerhalb der VMS-Plattform und Eskalation.
• Pflege elektronischer Aufzeichnungen und Systemfelder (z. B. Kostenstellennummern, Kunden-IDs), um die Datenintegrität sicherzustellen.
• Überwachung und Dokumentation aller Anforderungs- und Kandidatenaktivitäten zur Aufrechterhaltung der Auditbereitschaft und Programmkonformität.
• Erstellung von Berichten, Verwaltung von Zeitkorrekturen und Unterstützung bei der Ticketlösung nach Bedarf.
• Häufige Koordination mit Programmmanagern, Senior Program Consultants und Engagement-Koordinatoren zur Sicherstellung einer genauen und zeitgerechten Ausführung der Ergebnisse.
• Empfehlungen für Prozessverbesserungen abgeben und die Umsetzung betrieblicher Verbesserungen unterstützen.
• Teilnahme an Sonderprojekten und Ausführung anderer zugewiesener Aufgaben.

Über Sie

Ausbildung & Stellenanforderungen:

• Realschulabschluss oder gleichwertig erforderlich. Höhere Ausbildung in einem verwandten Bereich bevorzugt.
• 2–5 Jahre Erfahrung in der Personalbeschaffung, Lösungen für Arbeitskräfte, Kundenservice oder VMS/MSP-Umgebungen.
• Erfahrung in einer serviceorientierten oder kundenorientierten Rolle mit zunehmender Verantwortung.

Kenntnisse, Fähigkeiten & Fähigkeiten:

• Fähigkeit zur effektiven mündlichen und schriftlichen Kommunikation.
• Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Exzellente Kundenserviceorientierung mit nachgewiesener Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten in einem schnelllebigen, hochvolumigen Umfeld zu managen.
• Starke Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit bei der Dateneingabe und Dokumentation.
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit mehreren Teams zusammenzuarbeiten.
• Versiert im Umgang mit Microsoft Office-Produkten wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook.

Warum uns wählen?

Es ist eine aufregende Zeit, Teil unseres Teams zu sein. Wir sind stolz darauf, ein globaler Vordenker zu sein und uns darum zu kümmern, den bestmöglichen Job zu machen, um bessere Zukunftsperspektiven für alle zu gewährleisten. Wir tun dies, indem wir unsere Future@Work-Strategie als vereintes Team von über 30.000 Kollegen mit einem kollektiven Geist in über 60 Ländern weltweit aufbauen. Sie haben die Möglichkeit, in einer Vielzahl interessanter Jobs und Karrieren über unser umfangreiches Portfolio globaler Marken zu wachsen. Wir ermächtigen unsere Kollegen, auf die intelligenteste und effizienteste Weise zu arbeiten, um ein Gleichgewicht zwischen den Anforderungen ihrer Jobs und ihrem Leben zu erreichen. Deshalb geben wir Ihnen die Autonomie und Unterstützung, die Sie benötigen, um auf die Weise zu arbeiten, die Sie am produktivsten, agilsten, selbstbewusstesten und einsichtigsten macht. Menschen an erste Stelle setzen, mit kollektivem Geist bahnbrechend sein und immer mit einer Wachstumsmentalität vorankommen – dafür stehen wir bei der Adecco Group. Hier sind wir alle Individuen mit einer einzigartigen Perspektive auf die Welt, in der wir leben. Das macht uns stärker. Wer auch immer Sie sind und welche Hintergründe Sie auch haben, Sie können Sie selbst sein. Daher streben wir danach, die Eigenschaften auszubauen, die Sie ausmachen. Wir bieten eine Reihe von erstklassigen Ressourcen zur Weiterbildung und Entwicklung, die Ihre Neugier befriedigen, während wir Fähigkeiten, Wissen und Expertise teilen, um gemeinsam zu wachsen. Machen Sie einen Unterschied, wo es am meisten zählt.

Wir glauben, dass ein Verständnis des Einstellungsprozesses Ihnen hilft, sich vorzubereiten, sich wohlzufühlen und Ihr Bestes zu geben. Als globale, multibrandige Organisation mit verschiedenen Rollen kann unser Bewerbungsprozess variieren. Auf unserer Karriereseite finden Sie einige der wichtigsten Schritte, die Sie erwarten können, um Sie auf dem Weg zu leiten. Als einer der größten Arbeitgeber der Welt glauben wir an Talent, nicht an Etiketten, und konzentrieren uns auf die vielfältigen und einzigartigen Fähigkeiten, die unsere Mitarbeiter mitbringen. Wir streben danach, eine Kultur der Zugehörigkeit und des Zwecks zu fördern, ein Umfeld, in dem jeder gedeihen und sich engagieren kann, und in dem Unterschiede respektiert und geschätzt werden. Unser Engagement für Gleichheit, Chancengleichheit, Inklusion und Vielfalt ist Teil unseres umfassenderen Engagements für die Achtung der grundlegenden Menschenrechte entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Die Adecco Group ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein.