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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Anfragen und optimiere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Wachsendes internationales Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung.
- Andere Informationen: Kollegiale Atmosphäre mit vielen Teamevents und Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite in einem kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Leer, Niedersachsen, DE
Vertragsart: Unbefristet
Funktion: Customer Service
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
- Auftragserfassung und -verfolgung im ERP-System
- Abstimmung mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Einkauf
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Dokumentationen
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten (z. B. Prozessoptimierung, Digitalisierung, Einführung neuer Tools)
- Pflege und Betreuung von Kunden-Onlineshops/Portalen
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im DIY‑ oder Handelsumfeld
- Sicherer Umgang mit SAP sowie MS Office (insbesondere Excel)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Freude an serviceorientierter Kommunikation
- Belastbar, organisiert und teamorientiert – auch in dynamischen Phasen
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Technisches Grundverständnis für Produkte aus Bau oder DIY wünschenswert
Benefits:
- Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entfaltung durch Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch familienfreundliche Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstagen im Jahr (5‑Tage‑Woche) sowie Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten und flexiblem Gleitzeitkonto
- Vielfalt möglicher Freistellungstage
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit verantwortungsvollen Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
- Offener Austausch durch Jahresgespräche
- Internationales Arbeitsumfeld in einem stetig wachsenden globalen Konzern
- Beteiligung durch Mitarbeiteraktienprogramme
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zusammenhalt & Miteinander durch vertrauensvolle Zusammenarbeit und gemeinsame Aktivitäten, wie Sommer‑ oder Weihnachtsfeste, sportliche Events und Tagesausflüge
- Firmenfitness‑Kooperationen, die verschiedene Angebote aus den Bereichen Fitness, Sport, Wellness und Massage beinhalten
- Möglichkeit des (E-)Bike‑Leasings, auch zur privaten Nutzung (2 Bikes möglich)
- Kostenfreie Sozialberatung
- Ausreichendes Parkplatzangebot
Sachbearbeiter Customer Service DIY (m/w/d) Arbeitgeber: The Arkema Group
Kontaktperson:
The Arkema Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service DIY (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote oder Insider-Infos, die dir den Weg zum Job erleichtern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Service dazu passen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Entwicklungen im Unternehmen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service DIY (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Customer Service passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei The Arkema Group vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und versuche, ein Gefühl für die Unternehmenskultur zu bekommen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Service unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten machen deine Antworten lebendiger und glaubwürdiger.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl am Telefon als auch schriftlich. Du könntest mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele durchführen, um dich auf typische Kundenanfragen vorzubereiten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht vergessen, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die du benötigst.