Am Empfang bist Du der erste Kontakt für unsere Gäste uns sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an willkommen fühlen. Bist Du ein Koordinationstalent und schaffst es, den Überblick zu behalten und gleichzeitig unsere Gäste individuell zu betreuen?
Dann suchen wir Dich für unser Empfangs-Team im The Ascot Cologne als
Front Office Agent (m/w/d)
So sieht Dein Tag aus:
Gastgeber sein: Das Front Office ist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Du füllst es mit Leben und sorgst dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen und gerne wiederkommen.
Gästebetreuung: Du nimmst unsere Gäste professionell und herzlich in Empfang, betreust sie während des gesamten Aufenthaltes und verabschiedest sie.
Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe etc.
Das hast Du im Gepäck:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)
Freude am Umgang mit Gästen
Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)
Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Darauf kannst Du Dich freuen:
Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
Betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung
Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten
50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants
Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters
Corporate Benefits (Shopping & Reisen)
Firmenfeiern und Teamevents
Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback
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